Melhores empresas de aluguel de carros em Campinas: encontre opções perto de você

FUJAM DESSA AGÊNCIA

Você que está aqui lendo as experiências buscando conferir a credibilidade desta agência, por favor não ignore esta avaliação.

Eu fiz a mesma consulta, porém ignorei alguns relatos lidos aqui e ousei reservar um carro nesta agência do Jardim do Trevo.
Havia acabado de chegar de Juiz de Fora, tinha várias entrevistas de trabalho agendadas na região nos dias seguintes, minha reserva estava pronta há alguns dias, já havia locado várias vezes com a Localiza.
Ao chegar ao balcão, fui atendido por uma funcionária extremamente grossa e despreparada para situações adversas.
Fui informado que o meu cadastro havia sido bloqueado por 180 dias, minha reserva havia sido cancelada. Mantive minha calma e tão somente tentei receber explicações mais entendíveis e a funcionária com tom de ironia disse que a empresa faz isso e ela não tem acesso ao motivo.
Entrando no site, vi que minha reserva não havia sido cancelada, em seguida, aceitando a situação porém totalmente frustrado, pedi que a atendente tão somente cancelasse a reserva para evitar possíveis multas, a funcionária pegou sua marmita, foi almoçar e me deixou SOZINHO em pé no balcão.

Desfiz a reserva pelo 0800, fui muito bem atendido e orientado pelo telefone. Imediatamente fiz uma outra reserva na Localiza do Campinas Shopping, pertinho dessa agência, onde fui muitíssimo bem tratado, em menos de 10 minutos estava com o carro na mão, para quem havia sido bloqueado por 180 dias…

Relato aqui minha indignação total não com a Localiza, embora os representantes carreguem sim o peso da marca e da empresa, mas com essa agência especificamente. Eu poderia ter perdido todas as minhas entrevistas, oportunidades por conta do despreparo e incompetência de uma funcionária.

Não hesite, FUJA DAQUI.
A agência Localiza do Campinas Shopping está a 1,5 km (10 minutos).

Poxa se soubesse que teria atendimento ruim , teria ido em outra agência . Atendente não me explicou com certos detalhes como funciona o aluguel de um carro ( só tenho uma experiência prévia …). Qdo questionei sobre a cobrança da lavagem do carro na entrega , ela mal me explicou e ainda ergueu a voz . Questionei porque o tom de voz alto …. Somente assim ela me explicou sobre trâmites da tal da lavagem na entrega , fato que deveria ter sido feito anteriormente, já que só depois fui informada que a taxa era menor .
Cabe lembrar que pude presenciar atendimento alegre e gentil das outras moças que estavam ao lado da mesma .

A atendente julga você pela roupa.. Minha esposa alugou um carro semana passada sem seguro.. ela apenas confirmou que não tinha seguro e entregou a chave.. Hoje, fui pegar novamente um carro (estava com roupa de ficar em casa…), e ela falou: Você tem seguro do cartão? Fiquei sem entender e nem sabia se tinha ou não.. Aí ela frisou: Se bater, você que vai pagar a Localiza… depois você se acerta com seu cartão… Ridícula a postura desta e julgamento. Já tinha passado o cartão, então não tinha como cancelar, mas nunca mais alugo na Localiza.

Eu amo a localiza, mas essa unidade tem um péssimo atendimento, principalmente da recepção, fui em um domingo porque minha agência de preferência não abre nesse dia, a única que foi profissional e educada foi a moça que fez a vistoria da devolução, as recepcionista nao tem postura profissional nenhuma , só vendem , não passa informações sobre a locação, nem a TAG me perguntou se eu queria , pretendo não voltar.

Sem dúvida uma das melhores. Ficam abertos de domingo o que facilita a retirada para quem viaja de segunda-feira. Nunca tive problema na retirada nem devolução dos carros. O espaço é pequeno e eles tem poucas opções de veículos, mas o serviço deles é muito bom!

Passei por quase todas agências localiza, a do trevo tem o melhor atendimento, meninas super educadas e atenciosas sempre alto astral, super indico.

Reservei um carro para retirada nesta unidade da Localiza na semana do feriadão da semana santa. Não tive problemas na retirada e devolução do veículo. Havia feito toda a reserva pelo app. As atendentes foram cordiais. Fiz a reserva acrescentando a taxa de limpeza e fui informado que, caso fosse identificado pêlos de animais e terra no veículo, comum quando se trafega em zona rural, por exemplo, haveria cobrança integral da taxa de limpeza. É uma loja pequena e não possui aquela retirada digital (“fast”), mas não tive problemas e foi tudo muito rápido e prático. Tive algumas dúvidas no funcionamento do veículo, pois recebi um modelo que não costumo usar, mas a atendente deu as explicações necessárias. Gostei do atendimento e do serviço desta loja da Localiza!

Atendimento muito ruim. Preço do combustível absurdo. Te entregam o carro sujo e depois querem cobrar lavagem. Insistem em vender uma proteção de seguro adicional desnecessária. A van demora a buscar no aeroporto e demora a levar na volta. Enfim, péssima experiência. Segunda vez que alugo com a Foco e segunda vez que tenho os mesmos problemas mesmo em regiões bem diferentes do Brasil. Parece que é cultura da empresa. Tem coisas que não tem jeito. Tem que trabalhar com que sabe fazer mesmo: Localiza.

Já estou esperando faz uns 20 minutos. Percebi o carro do translado passar vazio rapidamente aqui pelo local, sem parar no ponto de passageiros. Primeira fez que loco com esta locadora, e já perdeu credibilidade comigo.

Péssima experiência!
– Entregaram o carro com gasolina com 15% de gasolina.
– Na devolução do carro, já estava atrasado, a moça do balcão tava indo levar um pessoal no aeroporto por que estava sem motorista e nos deixou esperando na loja até que retornasse, pediu que aguardasse que depois nos levaria no aeroporto.
– Após finalizar a entrega do veículo, ao questionar quem nos levaria no aeroporto, a funcionária apenas respondeu que eu deveria chamar um Uber pois ela não poderia deixar o balcão sozinho. O que não dá para entender; já que ela tinha acabado de ir levar uma família no aeroporto e deixado o balcão sozinho.

ALERTA !!
ALERTA !!
ALERTA !!
Olá, Thiago aqui, sou de Brasília-DF
Fiz reserva pela foco de congonhas-sp, porém optei por deixa-lo em campinas-sp.
Peguei ele no dia 21/07/2025 e a devolução foi no dia 25/07/2025
me aconteceu uma situação que eu acho que nunca tinha me acontecido.
Deixa um aparelho de trabalho no veiculo ( FOCO ) que foi feito a vistoria.
No entanto no caminho dei conta que tinha esquecido o aparelho e logo fui na localização que mostrou que estava aonde eu deixei o veiculo.
Ligando no aparelho o rapaz que fez a vistoria no veiculo atendeu e perguntou o porque eu estava ligando naquela aparelho, logo em seguida respondi: E meu aparelho que deixei ai.
ele com 3 frases seguidas me disse :
Qual e seu numero?
Qual e seu numero?
Qual e seu numero?
Respondo a você, que procedimento é esse?
Um funcionário de uma empresa que encontra um celular não deveria te ido na recepção deixa-lo ? ou comunicar algum superior?
Conversando com amigos, ele achou eu eu iria pega o voo
Deixou o celular no banco do carona, para o mesmo ir la busca-lo de volta.
Chegando lá outro funcionário me atendeu e abriu o veiculo e me entregou o celular.
Falei que gostaria de sabe quem foi o funcionário que fez a vistoria, deixei a minha indignação e fui embora.
Alerto a vocês cuidado com alguns funcionários desta empresa

Minha experiência foi a melhor. Sou de Brasília e fiz a locação prévia toda pelo site. Muito intuito e claro, o que fiquei com dúvida, liguei na central de atendimento para sanar – tudo antes da locação. A locadora de veículos me surpreendeu positivamente (uma pena não termos aqui em Brasília). Chegando em Campinas, o atendimento foi o melhor. Seguimos o caminho discriminado no PDF (enviado por e-mail), do aero até o ponto, onde encontramos a van no local discriminado e fomos recebidas por Joseano. Funcionário exemplar, animado, divertido, pro-ativo. Chegando na locadora, novamente um atendimento nota mil, tudo bem esclarecido e sem qualquer burocracia. Também não tive qualquer problema na devolução do veículo. Deixo aqui os melhores elogios aos funcionários que tivemos contato: Alisson, Vitória, Alana, Joseano e Pedro. Fora os demais que não me recordo o nome. Alisson e Pedro nos levaram de volta ao aeroporto e sem comentários. Extremamente gentis, animados, carismáticos. Nota mil! A van do transporte, super confortável, porta automática, bancos reclináveis, ar condicionado, som… tudo perfeito. Parabéns a todos da FOCO Campinas <3

Extremamente frustrada com o desrespeito ao consumidor por parte desta empresa. No dia 17/08 fui buscar o carro que aluguei pela rentcar na unidade Foco Campinas Aeroporto. Minha locação era de um Polo manual, valor total de 1.500. Acontece que no dia a atendente Thais insistiu para que eu ficasse com um automático, ela insistiu tanto que aceitei e paguei o valor de R$451,00 mais dos R$1.500, além de R$43,00 referente a lavagem. Peguei um Cardian, acontece que ao pegar o carro o mesmo estava imundo e batendo muito. Voltei na loja para trocar pelo carro manual que havia contratado previamente e solicitei o reembolso dos R$451,00. A atendente prontamente diz que fez a solicitação e eu receberia em 2 dias. Aparentemente eu fui vitima se um golpe dentro desta empresa, já que ao falar com e-mail a mesma alega não ter nenhum pedido de reembolso para o meu CPF. Não vou parar até que a empresa DEVOLVA o meu dinheiro.

Péssima locadora aluga carro sem gasolina e não lhe socorre e quer cobrar pelo guincho me deixou 3horas e meia na rodovia sem socorro fui socorrido pela altobam não recomendo para ninguém está locadora quem quiser tenho todas as provas para mostrar o que fizeram comigo e ainda perdi uma convenção que tinha marcado co 4 metalúrgicas pela incompetência da locadora .
E nem tiveram a capacidade de alguém vir conversar ou se responsabilizar sobre o problema mas vou entrar com processo contra a mesma .

Atendimento super rápido, carro impecável! Limpo, manutenção em dia e sem nenhum problema. Na hora da devolução super rápida e ágil. Eu alugo apenas na localiza e em todas agências são incríveis e o diferencial da de VCP é os carros de categoria premium. Fantástico! ✅️

Já alugamos diversas vezes com a Localiza.
Nessa unidade adoramos o sistema Fast deles(onde vc retira o veículo e faz todo procedimento através do próprio app, inclui a escolha do carro, placa, forma de pagamento, seguro,etc…) desta forma podemos retirar o veículo a qualquer horário sem ficarmos refém ao horário das lojas. Eles indicam a vaga onde o veículo escolhido estará e ao se aproximar deatravamos através do app, as chaves e documento estão sempre no porta-luvas e as fotos da vistoria que já foi realizada pela loja anteriormente é enviada juntamente com o contrato e informações sobre a locação por e-mail. Amei esse sistema e super índico para quem quer realizar a locação. Aí escolher um horário para retirada vc tem até 3 horas acima do horário escolhido para a retirada do veículo e 3hs acima na entrega. O pessoal da vistoria na hora da entrega são muito simpáticos.
Dica: Aconselho sempre a vistoriar o veículo(faça uma filmagem, antes de retira-lo da vaga), inclua uma foto mostrando o tanque completo de combustível. Se puder assine o seguro completo(já tivemos problemas com parabrisa trincado e o mesmo cobriu pois assinamos essa categoria de seguro). Na hora da entrega deixe para encher o tanque e entregar o veículo no posto mais próximo do aeroporto, pois o valor do combustível diretamente com eles é mais caro. Sempre faça sua própria vistoria dentro do veículo para ver se não esqueceu nada pessoal.

Pior atendimento da Localiza q já recebi, do início ao fim tive problemas. Na hora d pegar o veículo disseram ser obrigatório a retirada digital, não consegui fazer o upgrade do veículo e a inclusão de condutor adicional sem custos, mesmo tendo esses bônus na minha categoria. No entanto, ao tentar fazer a retirada de forma digital do carro, não funcionou. Foi preciso aguardar a atendente para resolver. No momento de devolver, após a vistoria não conseguiram finalizar o contrato, e me direcionaram ao balcão, e devido a ter poucos atendentes e falta de organização/preparo dos mesmos, demoraram uns 50minutos para conseguirem me atender. Ao me atender a recepcionista pediu umas seis vezes o número do meu CPF, e depois foi duas vezes ao pátio verificar a kilometragem do carro.
Separem uma grande dose de paciência e tempo ao utilizar essa filial da Localiza.

Gostei da experiência.

No início, após sair do aeroporto, não estava achando a placa, mas continuando a frente deu tudo certo. Já no prédio é muito bem identificado onde fica.

Pessoal muito atencioso, tanto na chegada quanto na saída.

O carro estava bem limpo e em ordem. A chave de rodas estava com a presilha solta, mas não fizeram nenhuma menção que isso pudesse ter sido culpa minha (já estava assim).

Muito bom que já tem a TAG de pedágio, apesar de eu não ter encontrado onde ela fica, estava funcionando.

Achei muito prático que antes de entrar na descida pra entrar no prédio tem um posto de combustível pra você completar.

Passando para avisar que entrei em contato com o suporte e me foi restituído o valor pago no litro do óleo. Obrigada, Localiza.

– Primeira e última locação com a
Localiza.
Sempre aluguei carros com a concorrência, mas dessa vez, no aeroporto de Viracopos, a Localiza foi a única que tinha veículos disponíveis de ultima hora. O atendimento foi bom e o carro era novo, mas acabei tendo um problema que não esperava: o carro veio sem óleo. Percebi isso quando parei para abastecer e os funcionários do posto me alertaram sobre a falta de óleo. Para confirmar, fui a outro posto, já que precisava descer a serra. Disseram que dava para ir, mas na volta precisaria completar. Ao chegar em Campos do Jordão, fui à loja da Localiza para resolver a situação, e o atendente sugeriu trocar o carro (eu estava com um Ônix quase novo) por um HB20.
Preferi não trocar, já que o carro era confortável e meus filhos gostaram dele, então optei nor completar 1 litro de óleo para garantir uma viagem segura até Campinas, onde devolveria o carro. No entanto, ao devolver o carro em Viracopos, o atendente Manoel Silva se recusou a restituir o valor de R$ 67,00 do óleo que eu comprei, dizendo que teria sido melhor trocar o carro. Senti que faltou empatia e consideração com o cliente, especialmente sendo minha primeira locação com a Localiza. Além disso, o estorno do calção está demorando mais do que o esperado, o que só aumenta minha insatisfação. Foi a primeira e, certamente, a última vez.
Além do mais, o guichê deles em Viracopos é de difícil acesso. Até o comissário que estava me ajudando teve dificuldade em encontrá-lo.

Funcionou muito bem nossa locação através dessa unidade de Localiza. Foi ótimo. Ponto forte para a gentileza e pronta ação da equipe para resolver os eventuais problemas. Obrigado e parabéns.

Se a empresa coloca preço e imagens, automaticamente o cliente assimila imagem à sua expectativa.
Ao chegar na loja Movida do aeroporto de Campinas tive a primeira decepção: pedi um carro de uma categoria escolhida esperando um Hunday ou Wolks e recebi Renault Duster mesmo vendo que ainda havia carro no pátio.
Ao perguntar sobre o carro T-Cross que estava no pátio recebi a resposta que tratava-se de carro de “aluguel”.
Tive que aceitar o carro que consome mais combustível (8,5 km por litro) e não apresenta bom desempenho na estrada. Um carro sofrido em subidas.
Logo, saí da loja insatisfeita.
Ao retornar com o veículo mais insatisfação. As 3h de “bônus” não podem ser abatidas se você usar menos diárias que o inicialmente informado.

Sempre fui muito bem atendida na loja Orozimbo Maia, onde eu costumo alugar. Atendentes educados, simpáticos e carros excelentes, sendo que muitas vezes eu tenho sorte de pegar carro novo, sendo a primeira locação. Não tenho nenhum ponto negativo referente à unidade citada.

Venha sem pressa! Não tem nem lugar pra sentar todos os clientes que estavam esperando. Não recomendo não. Posso ter dado azar, mas não pretendo voltar mais aqui não.

Havia reservado o carro com dias de antecedência, chegou na hora de retirar, disse que não aprovou meu cadastro, tenho nome limpo, nenhum ponto na CNH, cartão de crédito em meu nome e não aprovou.
Perdi um evento importante por conta disso.
Isso não ficará assim !

Seria muito mais eficiente se, no momento da reserva pelo aplicativo, o cliente já enviasse todos os dados necessários para análise e aprovação do cadastro. Isso evitaria situações desagradáveis, como programar toda a viagem, efetuar a reserva e, no dia da retirada do veículo, ser surpreendido com a informação de que o cadastro não foi aprovado — sem sequer fornecerem o motivo da reprovação.

Foi minha primeira experiência com o serviço, utilizei para testar, mas diante dessa situação, reafirmo minha preferência pela concorrente de cor verde, que sempre demonstrou maior transparência e organização.

Equipe perfeita ótimo atendimento do início até a finalização de contrato, todos muito atenciosos com a gente , minha unidade preferida é essa unidade Moraes Sales . Nota 10 em atendimento e variedades de veículos

Atendimento péssimo, 40 min para locar um carro, sendo que tinha uma reserva, a loja foi reformada mas o atendimento piorou!

Bom atendimento nessa unidade. Mas eles tem um porém que algumas unidades da Movida teimam em fazer para ganhar tempo, mas que pode ser extremamente prejudicial ao cliente.
Que é entregar o carro pro cliente e fazer ele assinar a vistoria feita previamente sem a presença do cliente. Se a pessoa simplesmente for embora com o carro e ter um dano que não consta no check list, será cobrada depois injustamente. Fica o alerta a todos, se te fizerem assinar o check list antes, faça a vistoria por sua conta e confira se está batendo. Não saia da locadora sem examinar o carro inteiro antes. Já tive problemas em outras unidades da Movida com isso. Tirando isso a experiência foi ótima. O carro era blindado e bem moderno, todo limpinho também.

Sempre uma demora para tudo !
O atendente thiago que fica na entrada é totalmente inutil e despreparado para atendimento ao publico .
Ele tem zero simpatia
Zero empatia
Zero vontade de fazer algo
Atende a gente com uma cara de tipo nao posso fazer nada…. De todos funcionarios ele esta ali por estar…
A da recepcao da parte da manha é uma graça a da parte da tarde totalmente antipatica
Impressao que temos é que estamos aqui se humilhando por um carro . Uma pena … Eu desisti !

Horrível
Te deixam aguardando horas por uma simples substituição de carro.
Sou de outra cidade e tive que me locomover até campinas pq atingiu o limite de km do carro.
Por um questão interna deles eu tive que ter um custo grande com logística, fora que eu trabalho com o carro e perdi O DIA TODO aguardando o carro novo.
Isso pq meu contrato estava a uma semana do fim. Semana que vem tenho que ir de novo só pra devolver o carro.

Atendimento maravilhoso da parte da atendente Fernanda Vitória, se vê que ela não está lá apenas para atender e sim para ajudar os motoristas a resolver qualquer problema.
Atendimento do pessoal que recebe e libera os carros também maravilhoso.

Não recomendo alugarem carro aqui pois eles atrasam o reembolso por quase um mês e ainda atrasa mais 10 dias pq falam que sua conta não está registrada isso pq eles pega nossa conta na HR ou seja se vc atrasar se que uma parcela eles cobra taxa mas não liga se vc precisa do reembolso atrasado seu pois estou devendo juros ao banco por conta dessa empresa

deveriam ter carro automatico, e os preços deveriam ser mais justos pois pagar 900,00 por semana para um hatch com vidro de manivela atras, retrovisor manual, entre outras coisas que deveriam ser melhores, ZARP vamos rever os valores e categorias de veiculos, pois tem pessoas autônomas virando locadora oferecendo coisas melhores com preços mais justos !

Uma atendente me tratou super mal
Uma falta de educação
Tive carro com eles durante um ano e nunca teve um desconto se quer
O preço só aumenta
Cada vez um absurdo e uma taxa diferente que tem que pagar
Meu carro passou 1 mês no pátio pq eles só tem 1 funcionário para retirar do pátio
E eles quis me cobrar todas semanas que o carro estava lá
O pessoal deles robou dinheiro e objetos que estava dentro do carro
Já tentei resolver com eles e nunca tem retorno
Vou entrar com processo contra eles

A empresa mais desonesta que tive a oportunidade de negociar, aproveitadora, você aluga um carro e praticamente vende a sua alma, ela pega o seu calção e na devolução você pega o seu valor em 25 dias como pode existir uma empresa como essa, a localiza tem um atendimento excelente, porém a ZARPE deixa a desejar, você é tratado como um lixo, detalhe peguei um CRONOS 1.0 NO PERIODO DE 70 DIAS, pagando 940.00 por semana, na devolução deixei mais 740.00 na devolução na terça feira, moral da história essa empresa não é fácil e não perde nada.

A pior agência da Localiza é essa do Shopping Parque Dom Pedro.
Nunca tive tantos problemas.
Inventam pelo em ovo pra cobrar taxa a mais e taxas super abusivas, agem de má fé.
Já aluguei em outras agências e não tive problemas. Nessa eu não volto nunca mais.
Precisa treinar melhor os funcionários e tirar a política de explorar o cliente que é nítido ali.
Você paga para ter paz e poder ir embora, porque te levam ao cansaço.
Ainda mais que sou mulher e estava sozinha pra poder bater de frente com o que fizeram comigo.
Inclusive, é notório que a taxa de limpeza (de R$170 – Mais cara que a diária do carro) é prática da empresa pra lesar o cliente, é só ler outros comentários aqui. Eu levei o carro para lavar em um lava carros profissional e fui direto pra Localiza devolver o carro e MESMO assim cobraram essa taxa absurda.
Se alugar carro nessa agência, esteja preparado pois pode ser cobrado por qualquer taxa que você ne imagina e mesmo que discordar. A funcionária falou que era nítido que o carro tava lavado, mas que ela tinha encontrado um pelo no banco de trás (nenhum cachorro entrou no carro enquanto esteve comigo), mesmo assim, cobraram quase R$200 a mais na devolução, nunca vi isso.

Aluguei duas vezes Onix nessa loja, deu tudo certo localiza fast, agora Renegade estava agendado, mensagem avisando sobre a retirada e fui iniciar retirada no aplicativo que deu aviso de parada obrigatória, infelizmente não estava liberado a retirada na loja.

Funcionários do estacionamento afirmaram que iriam liberar o carro para eu retirar mais era apenas vistoria deles mesmo e não liberação para minha pessoa.

Fui no balcão que informou que fui bloqueado na localiza. Depois de sempre alugar carro com eles entregando limpo com tanque cheio e sem multas, fui desrespeitado e perdi o valor de cliente na área.

Localiza está excluída e não recomendo nunca mais.

El carro estuvo bien pero el precio no incluye nada. Termina siendo súper caro. Usualmente solo se paga la gasolina, aquí nos cobraron un seguro extra y además el lavado del auto. Si bien estuvimos en la playa, al momento de recibir el auto no nos dieron ningún aviso al comienzo y nos terminaron cobrando casi 200reales extra.

Se você tem cachorro, cuidado ao alugar carro aqui! Mesmo que o seu pet NÃO entre no carro, você pode ser cobrado pela taxa de lavagem especial. Isso porque, segundo eles, se houver qualquer pelo no banco ou carpete (mesmo caindo da sua roupa), já consideram sujeira de animal. Não tem conversa: a taxa é cobrada “goela abaixo”. Achei isso um exagero e falta de bom senso, já que não houve transporte do animal no veículo.

Minha experiência foi totalmente satisfatória. A retirada via aplicativo facilita muito a operação. Somente precisei falar com o atendendente para validar o ticket do estacionamento. Carro estava em ótimas condições.

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação em relação ao atendimento e política de cobrança da unidade localizada no Shopping Dom Pedro, Campinas/SP. Apesar de ser cliente regular da marca e de já ter utilizado os serviços em outros endereços, constatei uma disparidade significativa nas condições oferecidas, especialmente quanto à flexibilidade de pagamento, que é inferior em comparação a outras unidades.

Além disso, o principal motivo desta reclamação é a cobrança de uma taxa de limpeza no valor de R$ 170,00, aplicada sob a justificativa de que o veículo apresentava resíduos superficiais de areia de praia. Ressalto que, ao contratar o serviço, realizei o pagamento antecipado para a lavagem, e, ainda assim, fui compelido a pagar novamente no momento da devolução do veículo.

Embora reconheça que o veículo apresentava sujeira, considero que a condição não justificava a aplicação de tal taxa, que aparenta ser desproporcional e contrária ao princípio da boa-fé objetiva nas relações de consumo, previsto no art. 4º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor. A cobrança, além de ser excessiva, não foi devidamente esclarecida no ato da contratação, o que contraria o direito à informação clara e precisa, conforme art. 6º, inciso III, do CDC.

Diante disso, solicito uma revisão da referida cobrança, bem como uma resposta formal sobre a política de taxas praticadas por esta unidade. Informo, ainda, que este episódio impactou negativamente minha confiança na marca, o que me leva a reconsiderar futuras contratações.

Aguardo retorno no prazo de 10 (dez) dias úteis, sob pena de adotar medidas cabíveis para resguardar meus direitos enquanto consumidor.

Alugo carro há mais de 6 anos com essa empresa e essa agência é sem dúvidas a pior de todas. Peguei um carro em outra agência e fui trocar nessa agência imediatamente apenas por motivo de placa de rodízio, ou seja, tanque cheio e carro limpo. Pedi um carro da mesma categoria ou até acima mesmo que eu pagasse a diferença. A atendente sequer consultou o sistema e informou que não havia veículo disponível e de forma ríspida. Apesar do atendimento excelente da agência onde alugo regularmente, essa experiência me fez decidir não alugar mais com essa empresa.

Recentemente, aluguei um carro com a Mill rent a car alguns imprevistos acabaram surgindo — situações que, em qualquer serviço, podem acontecer. O mais importante, no entanto, foi a maneira como a empresa lidou com tudo: com responsabilidade, agilidade e, acima de tudo, respeito ao cliente. Fui prontamente atendida, recebi todo o respaldo necessário e me senti acolhida durante todo o processo.

É muito bom ver que, mesmo diante de problemas, a empresa se manteve comprometida com a qualidade do serviço e com a satisfação do cliente. Isso faz toda a diferença. Fica aqui o meu agradecimento à equipe pelo profissionalismo e pela forma humana com que conduziram a situação.

Sem dúvida, voltarei a alugar com eles e recomendo para quem busca um serviço confiável, com um atendimento que realmente faz a diferença.

Atendimento excepcional, veiculo me atendeu super bem, serviu a minha necessidade, estou satisfeito!

Voltarei pelo atendimento da Rayssa e Ingrid!

Minhas experiências com esta locadora tem sido muito boas. Um atendimento super prestativo durante todo o periodo de locação e após a locação não tem sido diferentes. Qualquer dificuldade ou apontamentos respondem prontamente, sempre com muita educação e preocupação para resolver toda solicitação e entender . Confesso que minha primeira vez fiquei com receio, não conhecia mas agora que conheço super indico !!! A Rayssa recepcionista também está de parabens, muito educada, atenciosa, paciente rsrs. Recomendo esta empresa sem nenhum duvida

Alugamos um veículo e foi melhor que o esperado! Veículo maravilhoso que sinceramente nem queria mais devolver! Rsrsrs
Não teve muita burocracia,metade do calção já foi devolvido de imediato…
Não posso deixar de citar o atendimento excepcional da Rayssa e Sofia! Educadas,sorridentes,respondem rápido no WhatsApp!!
Indico essa empresa de olhos fechados
Até a próxima:)

Muito satisfeito por ser sempre atendido de acordo com minhas necessidades profissionais, sem contar com o atendimento pessoal pela Rayssa e Ingrid que sempre foram muito atenciosas em me atender com muita educação e respeito, excelente localização.
Obs :
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Sempre que precisei dos serviços fui atendido de maneira imediata.

Obrigado Rayssa
Por seu atendimento VIP

Não tenho palavras pra elogiar o excelente atendimento da Rayssa e das meninas da recepção. Desde a primeira conversa pelo whatsapp, até o ato de devolução do carro.
Sempre muito clara e honesta, Rayssa é uma excelente profissional. Mill Rent a Car, vcs tem um diamante na empresa, valorizem! Atendimento com excelência traz novos negócios e já tenho data para voltar com vocês.
Sobre o carro, limpinho, cheiroso, pneus calibrados, tudo certinho. Recomendo demais!

Minha experiência sempre foi muito boa na mill rend a car ,sempre nos atendendo de uma maneira espetacular, são muitos atenciosos .Só alugo carro com eles .

Quando oferecerem a taxa limpeza aceitem, vão te cobrar mesmo se o carro estiver limpo. Não aceite carro em péssimas condições, aluguel um polo sem calotas, e com o farol de luz alta ligando sozinho o tempo todo, sem contar o atendimento demorado da agencia.

Suporte péssimo!
Infelizmente esqueci um tablet no veículo que aluguei. Fui até a unidade (Unidas Viracopos), conversei com a Elizângela que identificou que o veículo já havia sido alugado para outro cliente; ela prontamente entrou em contato com o cliente que confirmou que o tablet estava de fato no carro. Como não moro na cidade da unidade que solicitei o veículo, deixei meu contato para que quando o veículo fosse devolvido ela me avisasse e algum parente fosse retirar o equipamento.
Ontem pela manhã (19/07/25) ela me ligou informando que o tablet estava na loja. Passei os dados do meu tio (Nome e CPF) e ela me informou que deixaria na sala administrativa com um bilhete para quando meu tio fosse retirá-lo.
Ontem a noite (19/07/25 às 22:00) ele foi a unidade e os funcionários informaram que não havia NADA à ser entregue no nome dele, não conseguiram contato com a Elizângela nem com a gerente. Agora estou aqui tentando ligar para o suporte da Unidas, mas eles também não conseguem contato com a respectiva loja e funcionários.
Não entendo como uma empresa do tamanho da Unidas tem tanta dificuldade em comunicação com seus próprios funcionários.
Péssimo pós atendimento!

Vi relatos aqui reclamando mas comigo foi tudo positivo. O atendimento foi bom, para retirar o carro tinham 2 pessoas atendendo, o tempo de espera foi normal. Aluguei grupo B, me entregaram um carro 0km primeira locação, melhor impossível. A entrega foi bem rápida.
Uma dica, tem posto de combustível dentro do aeroporto, no trajeto para devolver o carro vai passar por ele, e é mais barato que os postos nos arredores do aeroporto.

Fiz minha reserva com a CVC. Meu voo atrasou e avisei o atendente do aeroporto de origem (FLN) o qual falou que não poderia fazer nada pois não era a agencia dele (tirei foto). Depois liguei pra central que falou que não poderia fazer nada pois foi feito pela CVC. A CVC só abria sabado as 9:00, quase perdi a reserva porque o no-show da CVC é de apenas 2 horas e direto com vocês 4 horas. Aluguei SUV, tinha apenas um Kick velho, surrado, todo amassado de todos os lados, com mais de 6 defeitos prévios só em uma lateral, para-choque AFUNDADO, defeito eletrico no reconhecimento da porta (tinha que bater mil vezes pro negócio desligar). Paguei mais de mil reais mas acho que o carro não vale isso. Sem opção nenhuma de upgrade, pra reservar a cadeirinha foi um parto. O aluguel da cadeira 7 dias é quase o preço de uma nova! Vocês PRECISAM ter cadeirinhas lá, senão a gente fica ilegal. Acordem pra vida senão vai falir essa empresa!

Primeira e ultima vez!!! Até multa em horario antes de eu ter pego o carro me mandaram!!! Carros sujos, amassados, manutençao pendente!!! Nunca mais!!! Primeiro carro o ar condicionado parou de funcionar alguns kms depois que sai da loja… depois de muita dor de cabeça trocaram o carro… o segundo carro com volante desalinhado e disco de freio empenados!!!

Elizângela de Viracopos /Campinas .está e a profissional que todosssss deveriam ter em loja !!!
Quando eu ia desistir porque o carro que escolhi deu problema.Elizangela gentilmente me “convidou” pra ir dar uma volta no pátio ,la ela me mostrou que era possível escolher outro carro,na mesmo patamar . Parabéns menina de ourooooo ,valeu muito a pena .cheguei em São Paulo na minha apresentação de trabalho satisfeitaaaaaaa.sem palavrassssss

Elizângela unidade de Viracopos ,unidas agora cliente Fiellll!!!

Péssima experiência. Fiz o upload da carteira digitalmente e não conseguiram buscar no sistema. Me deram um papel com Whats App e Email pra enviar digitalmente. Enviei pro Whats App e falaram que o telefone da loja estava quebrado. Enfim, tive que enviar por email. Na reserva da Unidas vem escrito no email pra levar o cartão físico. Levei. Na hora de pagar não aceitava aproximação e nem via tarjeta, assim, não tive como locar o veículo. Ainda disseram que não poderiam fazer nada sobre o cancelamento da reserva e que seria cobrado por não retirar o veículo. Fui na Movida ao lado, fui super bem atendido e tive zero problemas.

Hoje, 19/08/2025, fui até a unidade retirar um veículo (S10) reservado para as 17h. Cheguei às 16h20 e fui informado de que o carro não estava disponível na unidade, mas sim no Shopping Dom Pedro. Aguardei 1h40 até a chegada do veículo. Durante esse período, as funcionárias da recepção foram muito educadas e solícitas, o que tornou a espera menos desgastante.

O problema começou após a chegada do veículo. O colaborador Gilson, responsável pela vistoria, demonstrou desde o início extrema falta de educação e profissionalismo. Realizava cada etapa de forma visivelmente insatisfeita, com má vontade. Em determinado momento, ao questioná-lo se havia concluído a vistoria, ele simplesmente virou as costas e saiu andando, sem sequer responder.

Além disso, realizou a vistoria do carro do lado de fora, sem minha presença, deixando de registrar diversas avarias que eu mesmo identifiquei. Em nenhum momento comunicou que iria iniciar o procedimento, atitude que considero inaceitável.

Somente após relatar o ocorrido à recepção, outro colaborador (“Japonês”) mostrou pacientemente as fotos do checklist e esclareceu todas as minhas dúvidas de forma adequada.

Quero deixar registrado que o comportamento do colaborador Gilson foi inadequado, grosseiro e incompatível com o padrão de atendimento que espero da Localiza. Sou cliente frequente, costumo alugar veículos mensalmente, e esta é a primeira vez que me sinto obrigado a reportar formalmente a conduta de um funcionário. Lamentável experiência.

No dia 24 de Abril eu fiz uma reserva de um veículo no site da Localiza para retirar no dia 01 de Maio e devolver dia 05 de Maio. Quando cheguei na Localiza para retirar o veículo, já com todas as minhas malas e com os meus colegas que iriam viajar junto comigo, fui informado que não poderia retirar o veículo pois eu já tinha um contrato em aberto em meu nome. De fato eu tinha um contrato em aberto referente a um veículo locado pela minha empresa que eu estou como condutor. Porém, foi incrivelmente desrespeitosa a situação que passei, já que no site da Localiza eles tem acesso a todos os meus dados e poderiam verificar que eu já tinha um contrato em aberto e me deixar ciente sobre essa avaliação para liberação que é feita na retirada e evitar todo o constrangimento que passei. É o tipo de informação que tem que ser dita/mostrada no ato da reserva de maneira MUITO CLARA, já que me desloquei de Mairiporã para Campinas para descobrir essa informação quando eu já estava lá.

Resultado: fiquei sem o carro que fiz a locação, atrasou toda a viagem minha e dos meus colegas e ainda por cima, hoje pela manhã, recebo uma cobrança no meu cartão de R$ 214,26 que eu não faço ideia do porquê, já que nem cheguei a retirar o veículo.

Além de uma falta de transparência por falta da Localiza, que poderia deixar muito mais claro essa questão de avaliação para liberação do veículo, é possível ver que nem mesmo o próprio sistema deles está por dentro dessa avaliação que eles fazem no balcão para liberar o veículo, já que me cobraram uma taxa, que no meu entendimento, é referente a uma espécie de multa por eu fazer uma reservar e não retirar o veículo. O mais engraçado de tudo, é que mesmo minha conta sendo Platinum o único “benefício” que ganhei foi um atendimento super grosseiro por tarde dos atendentes da Localiza de Campinas (Ag. Orozimbo Maia, Cambuí), que nem sequer estavam na presença de um supervisor que pudesse me ajudar com a minha situação.

Espero que a Localiza entre em contato o mais rápido possível, para pelo menos estornar o valor que foi cobrado em meu cartão.

Atenciosamente,

Gustavo Henrique

Além de terem uma seleção de carros muito limitada. Toda vez é um “sistema travado” ou outra desculpa que faz o processo todo demorar 15 minutos a mais que deveria. Recomendo encontrar uma localiza com retirada fast digital e se poupar do tempo.

Achei péssimo o atendimento via telefone pois não tem um telefone para falar cm atendente e qdo consegui foi depois de uma hora ,outra coisa tudo paga seguro do carro pra roubo paga tudo achei péssimo.

Deixei reservado o aluguel de um veículo, quando fui retirar nos informaram que não era possível pois a localiza tinha bloqueado no sistema a entrega e não sabiam nos informar o motivo, Um descaso pois já tínhamos reservado a algumas horas e só no momento da retirada falaram que não era possível, Só não fomos lesados com a situação graças a MOVIDA que fica do outro lado da Av que estavam quase fechando mas fizeram de tudo para dar tempo de alugarmos.
Trabalho com veículos e com toda certeza não recomendarei a localiza.

Mercenarios. Querem cobrar R$160,00 por poucos pelos de cachorro no carro. Avisam sobre isso? Sim. Porem, não possuem aspirador, não recomendam nenhum lugar. Somente cobram esse valor. Como não possuem um aspirador na agencia? É um absurdo mesmo. Atendimento ruim também.

Tivemos um problema de motor com o carro durante o nosso aluguel de dois dias. Devolvemos o carro após o primeiro dia e tivemos que ser reembolsados pelo dia restante dentro de 20 dias, mas não recebemos nada.

Eu tenho tentado me comunicar com você no WhatsApp por 15 dias, sem sucesso.

Eu não posso entrar em contato com vocês para resolver meu problema e fazer um reembolso. Você pode entrar em contato comigo?

Tive uma das piores experiências com a Movida – unidade do Aeroporto de Viracopos. Recebi um carro em péssimo estado: painel sem funcionar, porta-malas quebrado, tag de pedágio inativa, carro sujo e cheio de avarias. A empresa não trocou o veículo, não prestou suporte adequado e até agora não ofereceu reembolso, mesmo com o serviço claramente defeituoso. Perdi tempo, dinheiro e passei por muito estresse. Não recomendo. Fiquem atentos!

Very nice staff, went out of their way to make things go as quickly and smoothly as possible, also upgraded my rental car for free, I recommend highly

Pessimo atendimento , realizei a reserva dia 19 de julho , cheguei na loja às 7:30 minha reserva era às 8 horas e mais de uma hora e ainda nem sequer buscaram meu carro , atendente Zélia trabalhando com uma má vontade tremenda , zero esforço , zero força de vontade pra resolver . Pessima experiencia , você se programa , faz tudo com antecedência , pra chegar de viagem e ter tudo pronto e não ter estresse , e acaba se estressando , família esperando em casa , 3 anos sem vem a família e tenho que ficar perdendo tempo por incompetência alheia.

Um lixo eu detesto alugar nessa porcaria de locadora pq quando fazemos a reserva chegamos lá e ao menos 30 minutos de banco agente fica!
Acabei de chegar dela fiz uma reserva pra 23:30 cheguei 30 minutos antes e fiquei aguardando por 1:00 no final a atendente disse que não havia sido aprovado uma análise eu tenho que estar em sp daqui 2 horas e não sei como vou pq pagar caro e depender desse serviço lixo é humilhante ! E o pior que eu não fui o primeiro e nem o último a passar por isso !

Resumindo? Trabalhadores bons em empresa lixo! Paguei 4 dias adiantado, fiquei 2 horas em loja para retirar o veiculo locado. Não me entregaram o veiculo, tampouco recebi o reembolso.

Nesse mês de junho, tive que fazer a substituição do carro devido a problemas apresentado, aliás, isso é um ponto de atenção que Movida deve ter pois era a terceira vez que trocava o carro por falta de manutenção. Porém fui muito bem atendido por Augusto, Andréa, Talisson, Lucas, todos liderados por André, que prontamente me atendenderam, trocando por um outro veículo novo e em prefeitas condições. Equipe muito atenciosa e preocupada com o cliente. Vocês estão de parabéns!!!!!

Fui atendido pela Gislaine , que foi muito atenciosa , prestativa e dedicada até o encerramento do atendimento . Muito simpática e cuidadosa em esclarecer todas as dúvidas , tornando assim nossa experiência muito satisfatória em alugar um carro com a Movida.
Com certeza será uma empresa que farei novas locações nas próximas viagens .
Um bom atendimento , cordialidade e respeito faz toda a diferença ! E isso ela executou com excelência , gratidão Gislaine !