Localiza

A pior agência da Localiza é essa do Shopping Parque Dom Pedro. Nunca tive tantos problemas. Inventam pelo em ovo pra cobrar taxa a mais e taxas super abusivas, agem de má fé. Já aluguei em outras agências e não tive problemas. Nessa eu não volto nunca mais. Precisa treinar melhor os funcionários e tirar a política de explorar o cliente que é nítido ali. Você paga para ter paz e poder ir embora, porque te levam ao cansaço. Ainda mais que sou mulher e estava sozinha pra poder bater de frente com o que fizeram comigo. Inclusive, é notório que a taxa de limpeza (de R$170 - Mais cara que a diária do carro) é prática da empresa pra lesar o cliente, é só ler outros comentários aqui. Eu levei o carro para lavar em um lava carros profissional e fui direto pra Localiza devolver o carro e MESMO assim cobraram essa taxa absurda. Se alugar carro nessa agência, esteja preparado pois pode ser cobrado por qualquer taxa que você ne imagina e mesmo que discordar. A funcionária falou que era nítido que o carro tava lavado, mas que ela tinha encontrado um pelo no banco de trás (nenhum cachorro entrou no carro enquanto esteve comigo), mesmo assim, cobraram quase R$200 a mais na devolução, nunca vi isso.

Aluguei duas vezes Onix nessa loja, deu tudo certo localiza fast, agora Renegade estava agendado, mensagem avisando sobre a retirada e fui iniciar retirada no aplicativo que deu aviso de parada obrigatória, infelizmente não estava liberado a retirada na loja. Funcionários do estacionamento afirmaram que iriam liberar o carro para eu retirar mais era apenas vistoria deles mesmo e não liberação para minha pessoa. Fui no balcão que informou que fui bloqueado na localiza. Depois de sempre alugar carro com eles entregando limpo com tanque cheio e sem multas, fui desrespeitado e perdi o valor de cliente na área. Localiza está excluída e não recomendo nunca mais.

El carro estuvo bien pero el precio no incluye nada. Termina siendo súper caro. Usualmente solo se paga la gasolina, aquí nos cobraron un seguro extra y además el lavado del auto. Si bien estuvimos en la playa, al momento de recibir el auto no nos dieron ningún aviso al comienzo y nos terminaron cobrando casi 200reales extra.

Se você tem cachorro, cuidado ao alugar carro aqui! Mesmo que o seu pet NÃO entre no carro, você pode ser cobrado pela taxa de lavagem especial. Isso porque, segundo eles, se houver qualquer pelo no banco ou carpete (mesmo caindo da sua roupa), já consideram sujeira de animal. Não tem conversa: a taxa é cobrada "goela abaixo". Achei isso um exagero e falta de bom senso, já que não houve transporte do animal no veículo.

Minha experiência foi totalmente satisfatória. A retirada via aplicativo facilita muito a operação. Somente precisei falar com o atendendente para validar o ticket do estacionamento. Carro estava em ótimas condições.

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação em relação ao atendimento e política de cobrança da unidade localizada no Shopping Dom Pedro, Campinas/SP. Apesar de ser cliente regular da marca e de já ter utilizado os serviços em outros endereços, constatei uma disparidade significativa nas condições oferecidas, especialmente quanto à flexibilidade de pagamento, que é inferior em comparação a outras unidades. Além disso, o principal motivo desta reclamação é a cobrança de uma taxa de limpeza no valor de R$ 170,00, aplicada sob a justificativa de que o veículo apresentava resíduos superficiais de areia de praia. Ressalto que, ao contratar o serviço, realizei o pagamento antecipado para a lavagem, e, ainda assim, fui compelido a pagar novamente no momento da devolução do veículo. Embora reconheça que o veículo apresentava sujeira, considero que a condição não justificava a aplicação de tal taxa, que aparenta ser desproporcional e contrária ao princípio da boa-fé objetiva nas relações de consumo, previsto no art. 4º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor. A cobrança, além de ser excessiva, não foi devidamente esclarecida no ato da contratação, o que contraria o direito à informação clara e precisa, conforme art. 6º, inciso III, do CDC. Diante disso, solicito uma revisão da referida cobrança, bem como uma resposta formal sobre a política de taxas praticadas por esta unidade. Informo, ainda, que este episódio impactou negativamente minha confiança na marca, o que me leva a reconsiderar futuras contratações. Aguardo retorno no prazo de 10 (dez) dias úteis, sob pena de adotar medidas cabíveis para resguardar meus direitos enquanto consumidor.

Alugo carro há mais de 6 anos com essa empresa e essa agência é sem dúvidas a pior de todas. Peguei um carro em outra agência e fui trocar nessa agência imediatamente apenas por motivo de placa de rodízio, ou seja, tanque cheio e carro limpo. Pedi um carro da mesma categoria ou até acima mesmo que eu pagasse a diferença. A atendente sequer consultou o sistema e informou que não havia veículo disponível e de forma ríspida. Apesar do atendimento excelente da agência onde alugo regularmente, essa experiência me fez decidir não alugar mais com essa empresa.