Localiza

Venho, por meio deste, manifestar minha insatisfação em relação ao atendimento e política de cobrança da unidade localizada no Shopping Dom Pedro, Campinas/SP. Apesar de ser cliente regular da marca e de já ter utilizado os serviços em outros endereços, constatei uma disparidade significativa nas condições oferecidas, especialmente quanto à flexibilidade de pagamento, que é inferior em comparação a outras unidades. Além disso, o principal motivo desta reclamação é a cobrança de uma taxa de limpeza no valor de R$ 170,00, aplicada sob a justificativa de que o veículo apresentava resíduos superficiais de areia de praia. Ressalto que, ao contratar o serviço, realizei o pagamento antecipado para a lavagem, e, ainda assim, fui compelido a pagar novamente no momento da devolução do veículo. Embora reconheça que o veículo apresentava sujeira, considero que a condição não justificava a aplicação de tal taxa, que aparenta ser desproporcional e contrária ao princípio da boa-fé objetiva nas relações de consumo, previsto no art. 4º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor. A cobrança, além de ser excessiva, não foi devidamente esclarecida no ato da contratação, o que contraria o direito à informação clara e precisa, conforme art. 6º, inciso III, do CDC. Diante disso, solicito uma revisão da referida cobrança, bem como uma resposta formal sobre a política de taxas praticadas por esta unidade. Informo, ainda, que este episódio impactou negativamente minha confiança na marca, o que me leva a reconsiderar futuras contratações. Aguardo retorno no prazo de 10 (dez) dias úteis, sob pena de adotar medidas cabíveis para resguardar meus direitos enquanto consumidor.

Nao tem na porta qual eh o horario de funcionamento. O carro que aluguei pra um mes so deu problema. Tive de trocar 3 vezes. Jeep Renegade.

Apesar de não ter alugado o carro nessa agência, quando tive problemas com o carro, o 0800 me encaminhou até lá, onde riram alegando que o 0800 não sabia passar informações, ou seja tempo e viagem perdida e nada resolvido.

A primeira experiência na agencia do Shopping Dom Pedro ja começou ruim. A agencia que abre às 12h abriu as 12h10 e dalhe fila, liga computador, conecta sistema....Depois de meia hora de fila quando chego no balcão a surpreesa que não tem o carro que reservei. O atendente pediu para eu aguardar mais meia hora no banco da frente da loja até que tivesse o carro disponível, caso contrario daria um upgrade para me atender.

Decepção totaaaal. Fui ao shopping Dom Pedro na data de hoje 04/03/2024 às 19:45 e perguntei para a atendente (a única mulher que estava lá hoje) se ainda dava tempo de fazer locação, ela com a maior cara de rabo sequer deu um boa noite e só balançou a cabeça que dizendo que NÃO. Sempre alugo carro e sempre indicava, e com toda a certeza não alugo mais, localiza com certeza perdeu uma cliente.