Verde Perto Floricultura

Infelizmente não tive uma boa experiência com a Verde Perto, não pelo produto, mas devido ao atendimento. Trabalho em uma empresa em que sempre presenteamos colaboradores, diretores.... Dessa vez, fui comprar cestas como presente para o dia dos pais. Desde o primeiro contato, verifiquei se havia disponibilidade de entrega para endereços distintos e sim, houve a confirmação. Desse modo, durante todo o extenso diálogo ficou claro que gostaria de comprar 2 cestas para pessoas distintas, de cidades distintas. Recebi a confirmação das compras e dos endereços distintos. Contudo, no dia da entrega as cestas foram entregues em um único endereço. Entrei em contato com o atendimento e basicamente, trazendo de forma bem resumida, a resposta da atendente foi: "o erro foi seu, você não devia ter finalizado uma compra para 2 endereços diferentes e sim feito duas compras separadas." O fim da história, foi basicamente "o problema é seu, vire-se!". Eu argumentei e enviei os prints das confirmações de endereços e a resposta foi: "Você falou com atendente virtual, não pode fazer 1 compra para endereços diferentes." Porém, não há esse tipo de aviso ou qualquer orientação nesse sentido, seja no site ou no próprio atendimento eletrônico. Me senti muito mal atendida, mal assistida e fiquei com um problema em mãos para resolver e o pior de tudo, deixei um pai sem o presente em uma data especial. Desse modo minha nota é zero e não indico ou recomendo, infelizmente. Deixo aqui o desejo que melhorem em relação ao atendimento e serviço prestado, espero que invistam em treinamento de pessoas, que saibam tratar melhor seus clientes.

Quando uma experiência da certo, precisamos mostrar para o mundo, pois assim, outras pessoas podem se beneficiar e ter a oportunidade de saber o que é um ótimo atendimento. Escolhi uma floricultura pelo Google e pelo visto foi uma escolha muito mais do que perfeita. Desde o meu pedido tive o devido suporte pois ao realizar o pagamento, acredito que a plataforma estava com algum bug. Liguei para a floricultura e prontamente me auxiliaram e pude realizar o pagamento. Por morar em outro Estado, confesso que estava com receio se o produto comprado seria igual ao descrito, pois já tive experiências ruins com compras em floriculturas pela internet, mais uma vez fui surpreendida positivamente, pois o produto entregue correspondia com o descrito e a pessoa que recebeu, amou, as cores eram vivas das flores, os produtos da cesta correspondiam com os oferecidos. Então vim aqui não apenas avaliar, mas elogiar. Gostaria de agradecer o atendimento que recebi ao realizar o meu pedido para o dia das mães. Minha mãe amou tudo! A entrega foi perfeita e a cesta estava linda! Parabéns pelo capricho em todas as etapas do meu pedido. Vocês ajudaram a tornar este dia das mães especial tanto para mim quanto para minha mães, pois apesar da distância fisica em que nos encontramos, vocês proporcionaram o aquecer do coração dela! Parabéns mais uma vez! Que vocês sejam bons exemplos a serem seguidos no quesito atendimento ao cliente, tanto físico quanto remotamente.

Sem palavras. Estou fora do Brasil e precisava de um presente. Precisava de agilidade e facilidade. E praticamente com alguns cliques no site, tudo muito fácil, correu melhor do que eu esperava. Quem recebeu ficou muito contente. Perfeito a maneira que vcs trabalham! Continuem…

Quero registrar meu elogio e agradecimento à equipe da Regina Flores Floricultura pelo excelente atendimento e pelo cuidado em cada detalhe, tanto no contato inicial, quanto no acompanhamento até a entrega. Sem dúvida, recomendo a todos que queiram presentear com algo especial. Parabéns pelo trabalho e dedicação !

Atendimento incrível! Entrega muito rápido, excelência em cada detalhe!

Ótimo atendimento! o motoboy Adriano, mais uma vez fez uma excelente entrega, numa data muito especial!

Impecável o serviço! Atendedimento eficiente por whatsapp e o bouquet estava com as flores perfeitas! Compraria e comprarei denovo.