Renault Pro + Valec - Orosimbo Maia

Excelente atendimento da vendedora Larissa, proporcionou uma ótima negociação, concedeu alguns acessórios e as revisões até 40 mil km. Fica só a dica pra montadora que apresentou problemas na nota fiscal e concessionária acabou demorando 25 dias pra me liberar um veículo que tinha à pronta-entrega, salientando que não teve culpa nesse caso.

Tive uma ótima experiência na loja, desde o início da negociação até a entrega do veículo. O Thiago Zafatoski, vendedor nota 10/10 que me acompanhou durante todo o processo, demonstrou muita transparência, profissionalismo e sinceridade, sempre disposto a esclarecer dúvidas e garantir que tudo fosse feito da melhor forma possível. Também quero destacar o trabalho do Luiz Henrique, responsável pela entrega, que foi igualmente atencioso e profissional, conduzindo todo o procedimento com muito cuidado, explicando cada detalhe do carro com muita paciência. Estou muito satisfeito com o atendimento e feliz de mais com nova aquisição, sem dúvidas, recomendo a empresa pelo excelente trabalho da equipe.

Ao consumidor, deixo um alerta: não comprem o Renault Kardian e evitem a Valec Renault. A experiência tem sido extremamente frustrante e lesiva. E reparem… a resposta a esta avaliação será igual a de todas as outras… ineficazes, ineficiente e SEM SOLUÇÃO. Adquirimos um Renault Kardian zero quilômetro em dezembro de 2024 na concessionária Valec Renault de Campinas – unidade Orozimbo Maia, com entrega realizada em janeiro de 2025. Após apenas três meses de uso e cerca de 10.000 km rodados, o veículo apresentou um defeito grave no dia 07 de abril de 2025, sendo imediatamente encaminhado à oficina da própria concessionária. O problema consistiu no acendimento simultâneo de diversas luzes de advertência no painel — incluindo falhas nos sistemas de injeção, frenagem, ESC, assistente de partida em rampa, modo ECO, entre outros — com perda completa das funções associadas. Trata-se de uma falha grave que compromete diretamente a segurança e a estabilidade do veículo. Ressalto que o carro está em plena garantia, com uso normal e dentro das condições recomendadas pelo fabricante. Apesar da gravidade da falha, a Renault demorou mais de 40 dias para apresentar um diagnóstico e uma suposta solução. Ao longo de todo esse período, a concessionária Valec se eximiu de responsabilidade direta, transferindo a culpa à montadora, e limitando-se a informar que entrou em contato com o fabricante. Mesmo diante de nossa solicitação formal de substituição do veículo, amparada pelo art. 18, §1º do Código de Defesa do Consumidor, não houve qualquer comprometimento efetivo por parte da concessionária. O veículo foi completamente desmontado na tentativa de reparo, fato confirmado por funcionários da própria oficina. Ainda assim, a empresa afirma que o carro está "consertado", e cancelou o carro reserva fornecido como medida emergencial, sem garantir a segurança plena do veículo nem atender à solicitação de troca. O advogado da Valec chegou a solicitar um prazo de 10 dias para uma proposta de solução amigável, no entanto, passou a se manifestar de forma evasiva, limitando-se a mensagens vagas e sem atender às ligações de nossa advogada. Diante da gravidade dos fatos, do desrespeito ao consumidor, da falta de comprometimento da concessionária, e da omissão da fabricante, reiteramos que não há mais confiança no veículo, na concessionária Valec ou na Renault como marca. Solicitamos providências urgentes, com a substituição imediata do veículo, conforme determina a legislação consumerista.

Fui atendida recentemente pela Larissa e só tenho elogios! Desde o primeiro contato, ela foi extremamente atenciosa, paciente e prestativa, sempre tirando todas as minhas dúvidas e me orientando da melhor forma. Além de profissional, ela é simpática e faz a gente se sentir à vontade durante todo o atendimento.

Ótima loja, fui super bem atendido desde o momento em que entrei na loja, equipe nota 10, principalmente pela vendedora Larissa, que tirou todas a minhas dúvidas e foi super gentil... Deixo aqui meu agradecimento.

Super bem atendido, entrei procurando um seminovo ou usado e acabei adquirindo um 0 km, vendedor Thiago foi o facilitador de algo que imaginava impossível, todos simpáticos, agradeço ao Luiz da entrega do carro também demais, abração pra todos.

Ótima experiência com a Valec - Orosimbo Maia. Fui atendida pelo consultor Wesley que demonstrou simpatia e competência desde o primeiro momento, carro entregue rapidamente. Explicações do funcionamento do carro realizado pelo funcionário Luiz que apresenta domínio de informações e paciência na explicação. Nota 10 para Wesley, Luiz e toda loja