Honda Beni Car - Castelo

Otim6

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento que recebi em minha última visita à loja BENI CAR CASTELO (19/07/2025). A princípio fui muito bem atendida por WhatsApp pela GEOVANA, que para a minha surpresa, infelizmente não foi ela quem deu continuidade no atendimento. Ela somente agendou a data e o horário da visita. Gostaria de salientar que não era uma cliente nova e já comprei 3 veículos na mesma loja durante anos que se passaram. Fui até o local com a intenção de negociar um veículo seminovo e, ao mencionar que pretendia não dar entrada em dinheiro, percebi claramente uma mudança na postura da vendedora LUCIANA. Digo "intenção" porque como em 2021, cheguei com o mesmo discurso e saí de lá com um veículo OKM. Meu carro sequer foi avaliado — Nem foi observado de longe, sem qualquer cuidado técnico ou interesse em uma análise justa. Quando perguntei se não avaliariam o carro, a resposta dela foi que para avaliar, eu precisaria dizer o que queria. Mas logicamente, para saber o que eu queria, eu precisaria saber o valor do carro. Questão óbvia!!! Além disso, percebi sarcasmo por parte dela quando falou "deixa eu pedir ajudar aos universitários" que era conversar com o gerente, que infelizmente não perguntei o nome. De longe eu percebi novamente o sarcasmo no discurso dela e o gerente da loja, ao invés de vir falar comigo, ele baixou um pouco o corpo e me olhou através do vidro do carro que estava aberto dentro do salão. Será que ele realmente se prende a aparência do cliente? Diante da falta de profissionalismo e do tratamento indiferente, optei por buscar atendimento em uma loja concorrente no mesmo dia, aonde cheguei com o mesmo discurso, a primeira coisa que ele pediu foi a chave para fazer avaliação, fui tratada com respeito e saí de lá com um veículo 0KM. Faço este registro não apenas pelo desconforto que passei, mas também como forma de contribuir para que situações como essa não se repitam com outros clientes. Eles não só perderam 2 clientes, como quantos mais comentarem desta loja.

Estamos finalizando o processo de compra de uma WR-V vermelha e queremos agradecer de coração à Bruna Dellatorre, que fez isso acontecer! A princípio a negociação não havia dado certo (não haviam entendido nossa intenção), mas graças ao follow-up impecável dela voltamos a negociar (com ela mesmo) e a compra se concretizou. Mesmo não sendo vendedora (ela é da central da unidade do castelo), ela nos acompanhou em todas as etapas, nos tirou de clientes frios para clientes fervendo, sempre com atenção e profissionalismo. Uma excelente profissional, que fez toda a diferença! A venda é 100% dela!

Fazer revisão com a Beni Car foi a coisa que mais me arrependi neste ano! Fui lá sem problemas aparentes e voltei com dois. Comprei um carro em outro local e fui lá fazer revisão, trocaram o líquido de arrefecimento do radiador e não me informaram que poderia ocasionar vazamentos. No outro dia vazou e se eu não tivesse visto a tempo poderia ocasionar em um problema maior, tive que acionar meu guincho 3x, tudo isso poderia ser evitado se na revisão eles tivessem diagnosticado ou informado dessa possibilidade. Além disso, o que eu julgo pior, quando eu peguei o carro lá na segunda vez que levei, a lateral do passageiro voltou riscada, eu tenho fotos e vídeos comprovando que não estavam riscados, além de aparecer pequenos detalhes na parte interna do carro. Já se passaram semanas e nenhum retorno.

Ótima localização e com muitas vagas de garagem para clientes. Destaque para o atendimento super especializado da consultora de vendas Luciana e do consultor técnico Gustavo! Indico e recomendo! Aproveitando filmei um Honda Civic TypeR em exposição, que máquina!

Entrei na loja andei por todos os carros, liguei, olhei e absolutamente NENHUM vendedor veio nos atender. Na recepção tinha 3 mulheres mexendo no celular que não foram capazes nem de nos dar boa tarde e nos atender.

Levei meu carro para trocar o óleo e fiquei surpresa com o atendimento e a recepção que tive, todos os funcionários educados, e o atendimento do consultor Gustavo é espetacular, tirou todas as minhas dúvidas! Sala de espera aconchegante e ainda pude desfrutar do pão na chapa e um café quentinho, além da mesa de café da manhã que teve para os clientes. Atendimento diferenciado e nota mil, super indico!