OrtoClínica Campinas

O único ponto positivo da minha experiência foi o atendimento na recepção, que foi cordial e atencioso. Infelizmente, a consulta médica foi extremamente decepcionante. O médico que me atendeu demonstrou falta de empatia e profissionalismo, sendo ríspido e pouco cuidadoso. Durante a consulta, quase não fez contato visual e parecia mais preocupado com o celular do que em ouvir minhas queixas. Quando finalizei meu relato, a única preocupação dele foi perguntar sobre meu convênio, o que passou a impressão de que não estava interessado em me atender de fato. No momento do exame físico, sua postura foi ainda mais inadequada: falou comigo de forma grosseira, quase aos gritos, pedindo que eu relaxasse — algo impossível diante de tanta falta de respeito. Diante disso, não recomendo esta clínica. Sugiro fortemente que seja feita uma revisão no corpo clínico, pois, com esse nível de atendimento médico, é compreensível que a avaliação da clínica no Google seja tão baixa. Se ainda existe alguma nota positiva, provavelmente é graças à equipe de recepção, já que a parte médica deixa muito a desejar.

Está sendo excelente, minha evolução vem melhorando a cada dia. Em relação aos profissionais, gostaria de parabenizar à todos, Dr. Hesojy, Antonia, Pamela, Fernanda e demais, são muito atenciosos e estão ajudando demais na minha evolução. Em relação especificamente a fisioterapia, a fisioterapeuta Fernanda é muito atenciosa e preocupada com todos, isso faz total diferença no dia a dia de quem está em recuperação.

Incrivelmente péssimo o agendamento, levam 2 dias para dar sinal de vida no whatsapp e depois desaparece novamente. Não da para ter uma conversa de 2 frases para conseguir agendar. Telefone nunca atendem, horrível. Quando consegue uma consulta, muitas vezes tem que ir pessoalmente agendar .. o médico nem sequer faz testes para ver o problema, só manda fazer ressonância e voltar com laudo impresso.

O atendimento com o médico foi muito bom, o problema está sendo o contato com a clínica. Minha irmã fez um procedimento de quase 300,00 lá na clínica, no mesmo dia eu solicitei para as meninas do balcão os documentos necessários para eu conseguir pedir o reembolso no convênio. Elas me disseram que enviariam por WhatsApp (isso foi no dia 16/04). Hoje é dia 02/06 e ainda não consegui contatar ninguém da clínica para pedir os documentos. Eu ligo, mando mensagem e nenhum retorno. É uma negligência com o paciente e uma falta de responsabilidade sem tamanho! R$300,00 não é pouca coisa e pelo visto eles não estão se importando com isso.

O médico é ótimo, mas a clínica deixa a desejar. Primeiro, uma clínica de ortopedia, onde os médicos fazem cirurgia que o paciente fica com dificuldade para andar, para entrar na clínica é escada e uma rampa íngrime, poucas vagas de estacionamento e o estacionamento conveniado fica longe, dia de chuva impossível parar no estacionamento. Segundo, atendimento péssimo, telefone que não atendem, WhatsApp que não respondem.

Os médicos são maravilhosos super competentes mas a clínica em si deixa muito a desejar,muito bagunçada sem contar a recepção sempre com pouco pessoal no atendimento, a recepcionista sempre brava por fazer tudo sozinha, agendar consulta então é no mínimo uma semana para conseguir contato no WhatsApp não responde,qdo liga não atende,se liga no WhatsApp recusa a ligação,enfim uma clínica com os profissionais de primeira linha que tem ter uma recepção assim é lamentável.

Uma vergonha o atendimento no balcão. Existe senha, mas indicada de forma bem precária e confusa, mas o problema não está aí. Nas duas vezes que fui atendido, as atendentes não respeitaram a fila da senha. No último caso a atendente em vez de chamar o próximo número, gritou"alguém com senha? ". E os números 261 e 262 foram ao balcão. Mas a atendente atendeu o número 262 antes do 261, mesmo vendo as duas senhas na frente dela. Mas não parou por aí. Depois atendeu a 265, para me chamar na 261 porque me coloquei na frente dela. O número 264, uma senhora também ficou lesada pela atuação desta atendente. Para que por senha se o atendimento não segue a coerência numérica? O primeiro médico que me atendeu pediu desculpa pela bagunça , o que significa que já deve ser o padrão do local. Então se vc vai neste local, fique atento. Organização não é o forte.