Hospital do Coração de Campinas

Gostaria de deixar registrada minha insatisfação com a experiência de internação. O único ponto positivo foi o cuidado e atenção de algumas enfermeiras, que se esforçam mesmo diante de condições precárias. No entanto, o restante da experiência foi um verdadeiro pesadelo. O material utilizado para acesso venoso periférico (abocath) é de baixíssima qualidade, provavelmente fruto de uma economia irresponsável por parte da gestão. O adesivo que fixa o cateter também é ruim, conforme relatado por diversas funcionárias, é comum o acesso apresentar refluxo de sangue ou se soltar, obrigando a equipe a refazê-lo. Em nosso caso, o acesso saiu do lugar, e mesmo após a tentativa de ajuste de uma profissional com pouca experiência, só perceberam o erro quando a mão da paciente já estava visivelmente inchada. Foi necessário trocar o acesso para a outra mão. Outro episódio inadmissível: desligaram o frigobar do quarto para ligar a máquina de compressão para as pernas, mesmo havendo outra tomada disponível. Só percebi na manhã seguinte, quando encontrei uma poça de água no chão e todos os alimentos que havia levado estragados. Isso sem contar que a paciente precisava de compressas frias, que obviamente não estavam mais geladas. Como o hospital não fornece alimentação para o acompanhante, levei tudo de casa, e perdi tudo. Tentei procurar alguém da enfermagem para ajudar a limpar a poça, mas em 20 minutos não encontrei ninguém por lá. Na recepção, precisei esperar mais de 20 minutos apenas para receber uma nova etiqueta de acesso, pois uma recepcionista estava atrasada e a outra havia saído para tomar café. Fica evidente a falta de treinamento, motivação e organização da equipe. O descaso continuou na alimentação da paciente: após cirurgia e jejum prolongado, trouxeram refeição sólida ao invés de pastosa, conforme prescrição. Ao identificar o erro, a equipe informou que não seria possível substituir a refeição e a paciente nao poderia consumir nada externo, e a paciente teria que aguardar até a janta! Ou seja, ficou sem comer. Isso é desumano e inadmissível para alguém em recuperação cirúrgica e fragilizada. Quando a refeição correta chegou, veio em embalagens plásticas e de baixa qualidade, com comida ruim. Além disso, foi informada intolerância à lactose da paciente, e mesmo assim serviram leite com maisena logo na refeição seguinte. Erro básico e grave. Durante a madrugada, os profissionais frequentemente esqueciam de apagar as luzes do quarto após administrarem medicamentos, prejudicando o descanso da paciente. Um detalhe simples, mas que faz muita diferença para o bem-estar. Por fim, é importante destacar: não se trata de um hospital barato, o que torna tudo ainda mais revoltante. A estrutura, o cuidado com detalhes e o preparo da equipe estão muito aquém do que se espera. Fica o apelo: melhorem urgentemente. E seria muito útil se a própria administração passasse alguns dias internada, para sentir na pele o que é ficar neste hospital.

Fiz uma cirurgia Ortognática a 15 dias, Fui muito bem recebida, atendida, equipe de enfermagem incrível, todas muito atenciosas e queridas, o quarto impecável, meu plano cobria quarto coletivo mas de cortesia o Hospital me deixou em um quarto individual, só agradecer, minha experiência foi maravilhosa, Obrigada Hospital do Coração.

Sobre os procedimentos médicos nada a falar, pois não tenho os devidos conhecimentos técnicos sobre o assunto, sobre o local, acessibilidade externa ruim, calçada e Hall de entrada, acessibilidade interior ótima do Hall de entrada até os quartos, O local não possui estacionamento próprio, por existe O do próprio hospital do outro lado do quarteirão, porem existe um a frente que é ruim, sem qualidade e preço absurdos, sobre os atendentes da recepção são todos simpáticos e prestativos, os enfermeiros educados e muito atenciosos, sobre os médicos, não tive acesso a nenhum para conversar. Sobre horários e esperas O normal para atendimentos médicos, sempre atrasado e um espera dentro da normalidade. No geral recomendo O local, minha genitora realizou um procedimento cirúrgico com bom atendimento e ótimo resultado final. Recomendo e aprovo.

Atendimento de modo geral precisa ser melhorado, desde atendimento telefônico, recepção, enfermagem, enfim, eu pensaria duas vezes antes de me internar novamente neste hospital, deixou muito a desejar.

Quero agradecer o hospital, o cuidado que tiveram com minha filha Carolina que fez cirurgia ortognática. A equipe de enfermagem perfeita e em especial a enfermeira Claudinha que me ajudou muito qdo minha filha chegou no quarto, enfim todos os setores. Agradeço demais os doutores da buco-maxilo, Dr Paulo Afonso e Dra Ananda da cidade de Piracicaba que não mediram esforços para vir em Campinas para fazer a cirurgia.

Telefones do site, google e no app do convênio desatualizados. Não é possível sequer fazer contato para agendar consultas e exames. Em 2025 isso é uma lástima.

Fui muito bem atendida, desde a recepção, internação, enfermaria, médicos, enfim, só elogios!!! Deus abençoe o trabalho de vcs!