Analise A - Assistência Técnica

Gostaria de expressar minha total satisfação com os serviços prestados pela empresa "Análise A". A manutenção realizada nos nossos equipamentos de áudio superou todas as expectativas, tanto pela qualidade do serviço quanto pela eficiência no atendimento. Fiquei especialmente impressionado com a transparência durante todo o processo, com a empresa oferecendo explicações claras sobre os procedimentos realizados e sobre as medidas preventivas para garantir a longevidade dos equipamentos. Sem dúvida, a "Análise A" se provou uma parceira confiável e competente. Recomendo a empresa a todos que buscam serviços de manutenção de alta qualidade e com atendimento diferenciado.

Deixei minha controladora de DJ para avaliação no dia 10 de abril, com o prazo informado de 12 dias úteis para retorno. Até esse ponto, o atendimento foi adequado. No entanto, após o término do prazo, enfrentei diversos transtornos: precisei entrar em contato diariamente em busca de informações, e as respostas só vinham após minhas insistências. Em nenhum momento a empresa se manifestou proativamente para justificar o atraso ou esclarecer a situação. Ao final, meu equipamento permaneceu cerca de 45 dias no local e precisei retirá-lo sem que um orçamento sequer fosse apresentado. Não recomendo os serviços prestados.

Não vejo outro motivo para dar essa nota, passaram do prazo para dar o orçamento ( pouca coisa, mas se é prazo tem que cumprir). Meu monitor de referência ficou por alguns dias nessa assistência e após eu ter dito e provado por vídeos que já passou por outra assistência 2 vezes e havia sim um problema, entraram em contato comigo dizendo que iriam devolver o meu monitor porque estava tudo normal e que foi realizado teste. Ainda questionei e sugeri que ficasse por mais dias em testes (por longas horas), o que foi negado pela assistência, eu disse que voltaria e o problema persistiria e me disseram que caso acontecesse eu poderia enviar novamente. Triste, levei meu monitor pra passear (já basta o que gastei com fretes com a outra assistência e agora nessa também e acabar na mesma), não tem nem 30 minutos que liguei o monitor e ele está com o problema que me motivou a procurar a assistência. Sinceramente não sei o que levou a assistência nem se atentar ao meu pedido de checar com mais cautela e ter mais paciência com meu caso pra ver que de fato existia um problema, enfim... Nota 0

Tive um problema com minha placa Apogee One e já estava quase desistindo de encontrar suporte, por ser um equipamento tão específico aqui no Brasil... Mas aí achei a Analise A e consegui recuperar meu equipamento. Como sou do Rio, tive que enviar pelo correio, mas deu tudo certo (mais ou menos 1 mês entre envio, diagnóstico e resolução do problema - o que é compreensível, no meu caso, por ser de outro estado). Recomendo bastante o trabalho do pessoal, me salvaram rs.

Um pouco de demora nas respostas de orçamento, porém foram bem atenciosos em solucionar o meu problema. Além disso a empresa passa muito profissionalismo e seriedade na manutenção dos equipamentos.

Excelente serviço espetacular no atendimento engenheiros muitos qualificado. Parabéns. Recomendo para todos os DJ e técnico de som!

Serviço muito bom. Muito prestativo e com boa comunicação. Recomendado.