Petz Dom Pedro

Excelente o atendimento! Meu cachorrinho é muito medroso e ele voltou pra casa super feliz e confiante! Obrigada Camila!

Há 2 anos atrás vim aqui pra fazer uma avaliação muito positiva da loja e de sua gestão. Mas ontem sábado por volta das 18h, foi uma frustração enorme. Não havia funcionários pra dar orientações, poucas opções e promoções, formas de pagamento contra o mercado e pra fechar, a liderança da loja se mostrou bastante aborrecida. O caixa travou e ela precisou aparecer e vindo com um ar fechado e pesado, se irritou bastante com as minhas perguntas sobre parcelamento. As formas de pagamento dos grandes petcenters, vão de bons parcelamentos à uma atmosfera de loja bastante positiva e feliz e essa unidade, está na contramão. Com essa atual gestão juntando às dificuldades da crise econômica mais às péssimas formas de pagamento, essa unidade está em queda livre. Estarei firme na minha frequência na loja Petcamp da av Marechal Carmona e convido supervisor de área e proprietário, à te-la como referência atual. Façam uma visita e se atentam como esse concorrente atua; indo desde quadro de funcionários coeso e felizes, arranjo físico da loja extremamente harmônico, parcelamento em ate 6x e entregando uma gestão extremamente positiva e comprometida. A atmosfera é sensacional. Colaboradores trabalham leves e sorrindo e no caixa, não ficam bravos dizendo que a parcela mínima, é 160,00. Ontem minha compra somou 200,00 e não pude parcelar. Na concorrência fariam em ate 6x e como tenho 5 pets, meu gasto mensal é considerável e quando preciso parcelar, tenho esse atrativo. Pra fechar a péssima experiência, a loja não renovou seu acordo comercial com o shopping e não entrega mais o voucher de estacionamento, o que foi por anos e tiraram esse atrativo. Ontem foi uma emergência e como precisei aproveitar minha ida ao dom pedro e fazer essa compra, nao esperava tamanha chateação. Pretendo continuar com a rede PetCamp que é um exemplo no segmento e empresário da Petz, se liga na concorrência e nas questões apontadas.

Os peixes era super negligenciados, vários mortos e claramente sem o devido cuidado. Quase todos os animais lá carecem de cuidados necessários, as únicas exceções são os animais mais caros (que as vezes nem eles escapam da falta de cuidados)

Aguardei mais de 3 horas pela ração. A loja do shopping dom pedro fechou e continuou dizendo que o motoboy estava aguardando na loja. Ou seja, jogaram para o dia seguinte. Tiraram TODAS as oportunidades de eu comprar em outro lugar pois está tudo fechado agora. Cheguei de viagem e não tinha comida pronta. São 22h45 e estou cozinhando para meu cachorro jantar. Inclusive acabei pedindo um saco somente de 1 kg, pois daí eles garantiam a entrega no mesmo dia. Se eu comprasse o saco de 15 kg, como estou acostumada, entregariam no dia seguinte. De qualquer maneira, não chegou nada. A mensagem enganosa era de que haveria um atraso por alta demanda. Não cancelaram nada, somente fecharam a loja e não responderam no chat do ifood. PS: não pude cancelar o pedido pois diz que o motoboy está na loja...Ou seja, trancaram ele no shoppings dom pedro às 23h13 ...rs (horário que estou acrescentando a informação, já que estou preparando o jantar do meu cão. Pelo menos hoje ele vai comer uma comidinha caseira).

Preços ok e loja com uma variedade de produtos boa para uma loja em shopping. Geralmente peço a ração do meu gato online e vou até a loja fazer a retirada. Nunca tive problema! Sempre sou bem atendida pelos funcionários.

Petz is an excellent pet shop that truly has everything you need for your furry friend. From a wide variety of pet food options to grooming services, they offer all the essentials to keep pets healthy and happy. The selection of toys is also impressive, catering to different pet preferences and sizes, so there’s always something new to keep them entertained. One of the standout features at Petz is their commitment to animal welfare. They provide an adoption area where you can meet animals looking for their forever homes, which is such a wonderful initiative for pet lovers who want to expand their family. Additionally, the staff members are incredibly attentive and helpful, ready to guide you in choosing the best products and answer any questions you may have. Overall, Petz is a one-stop shop with a friendly, compassionate team dedicated to pets and their people!

Atendimento péssimo da caixa. Fui questionar um voucher que não avisaram que tinha validade(de um produto que comprei e o meu cachorro passou mal) e ela disse simplesmente que perderia o dinheiro. Pedi para falar com o gerente e ela, com um tom sarcástico, disse que ele estava em horário de almoço. Perguntei o telefone do SAC e ela disse para procurar na internet que ela nao tinha. Muita má vontade. Disse que se eu quisesse resolver teria que ser na loja que eu comprei o produto. Um descaso com o cliente. Em nenhum momento se prontificou a ajudar.