Foco Aluguel de Carros: Locadora de Veículos, Aluguel de Carros em Campinas SP

Péssima locadora aluga carro sem gasolina e não lhe socorre e quer cobrar pelo guincho me deixou 3horas e meia na rodovia sem socorro fui socorrido pela altobam não recomendo para ninguém está locadora quem quiser tenho todas as provas para mostrar o que fizeram comigo e ainda perdi uma convenção que tinha marcado co 4 metalúrgicas pela incompetência da locadora . E nem tiveram a capacidade de alguém vir conversar ou se responsabilizar sobre o problema mas vou entrar com processo contra a mesma .

Um experiência muito negativa, ficamos mais de 1 hora esperando no aeroporto, bem desorganizado, o telefone não atende tive que ligar 2 vezes na central para enviar o transporte do aeroporto. Chegando no local de retirada somente 1 atendente e todos os clientes estavam esperando mais de 1 hora. Tenho um compromisso e irei chegar muito atrasado devido ao carro. Não recomendo. Procura outras locadoras.

Experiência péssima. Depois de ficar esperando a van e aguardar a fila do atendimento da loja (cerca de 1h30 no total), a atendente simplesmente pediu para EU ligar para central da Foco pq ELA não estava conseguindo liberar o carro pra mim. Ela alegou que possível neste teria uma multa pendente de alguma reserva anterior. Pedi para ela me passar o boleto e os detalhes da multa, mas nem isso ela conseguia fazer. Detalhe que minha reserva de 10 dias já estava paga, fiz antecipadamente pelo site e em nenhum momento me avisaram de alguma pendência. Pensei em chamar a polícia, já que eles não queriam me liberar o carro cuja locação já estava paga, mas acabei ligando pra central. Depois de alguns minutos no telefone "desbloquearam" a minha locação e eu pude pegar o carro. Lamentável.

EMPRESA QUE NÃO RESPEITA A VIDA DOS CLIENTES. Aluguei um carro na unidade de Campinas, no dia 13/11/24, para devolução no dia 17/11/24 em Congonhas. Fomos com o carro para Monte Verde-MG no dia 13/11, e hoje dia 15/11 viemos para Varginha- MG. O carro simplesmente PAROU DE FUNCIONAR O FREIO, na rodovia, atrás de um caminhão, do nada. Quase acabou não somente com a viagem como com a nossa vida. Tivemos que parar o carro, entrei em contato com a unidade pelo Whats app, que demorou 1 hora e 5 minutos para responder, e nos respondeu apenas com um número 0800 para entrar em contato com a assistência. Entrei em contato e informaram que iriam enviar um guincho para retirar o carro, e eu teria que me dirigir até uma loja para pegar outro carro. Eu estava a 300km da unidade mais próxima, e a empresa quer que eu disponibilize 1 dos meus únicos 2 dias de viagem para trocar um carro que ELES liberaram com defeito. A unidade pediu pra eu entrar em contato com a central. A central não resolveu, e pediu que eu entrasse em contato com a unidade novamente pois a responsabilidade seria deles, e eu estou parada, sem carro, a 300km de onde preciso devolver o carro, e com um carro SEM FREIO! A unidade não responde o Whats app, não tem confirmação de leitura então não consigo nem saber se visualizaram. Total descaso da locadora, com a qual, pelo jeito, terei de resolver a questão juridicamente. Não indico nem para meu pior inimigo. Vale citar que o carro foi entregue fazendo diversos barulhos, imundo, com mato no porta mala, e com a trava do volante quebrada, impossível subir ou descer o volante para ajustar a altura. Além disso, ficamos 50 minutos no aeroporto aguardando a van ir nos buscar e levar até a unidade, quando eles disseram em contato com a central que iria demorar somente 15 minutos. Voltando ao defeito do carro, como a central informou, entrei em contato novamente pelo Whats app e estou aguardando a unidade que não poderia fazer mais descaso para tentar resolver o problema. Inadmissível e desprezível o atendimento dessa unidade. Já aluguei com a Foco na unidade de Porto Alegre e de Confins, e ocorreu tudo bem, mas após essa experiência além de perder uma cliente com certeza serão acionados juridicamente. NÃO ALUGUEM CARRO COM ESSA EMPRESA!

Aluguei um Gol ou similar pelo app da Rent Cara por 3 dias, valor super acessível, depois que entrei aqui e vi as avaliações fiquei com muito medo, mas quando cheguei na Foco fui muuuuito bem tratada por uma atendente extremamente simpática, não me lembro o nome dela mas explicou tudo muito bem já que era a minha primeira vez alugando, explicou sobre os seguros e tal, aí como não tinha o Gol disponível nos passaram para um Polo que estava praticamente zero kilometro. Devolução foi super rápida, apenas elogios, de verdade. Eu amei e voltarei a contratar sempre!