Gráfica & Cia - Parque Dom Pedro

Boa noite, venho registrar minha insatisfação com o atendimento que eu e minha namorada recebemos hoje (19/08/25). Chegamos no estabelecimento ainda dentro do horário de funcionamento, faltando pouco tempo para o fechamento, e infelizmente fomos tratados com descaso. Um dos funcionários chegou a falar: "já deu o meu horário de ir embora". Em seguida, ele simplesmente desligou o sistema, virou as costas sem sequer nos responder um "boa noite", sem olhar na nossa cara, demonstrando total falta de profissionalismo e consideração. Diante dessa situação, decidimos que não iremos mais comparecer ao estabelecimento e também não iremos indicar o local a outras pessoas. Acredito que esse tipo de postura não condiz com o respeito que os clientes merecem e espero que a situação seja avaliada para que não aconteça novamente. Continuando: Sr. proprietário, agradeço sua resposta, mas gostaria de reforçar que cheguei dentro do horário de funcionamento divulgado (até às 22h) e, portanto, esperava ser atendido. Entendo a questão dos colaboradores, mas isso não justifica a atitude de um funcionário mal-educado, que inclusive já possui várias reclamações semelhantes e que acredito que deveriam ser avaliadas com mais atenção pela administração. O mínimo que se espera é que um estabelecimento respeite o horário que informa ao público e que ofereça atendimento adequado e cordial. Infelizmente, essa experiência nos deixou insatisfeitos

A pior experiência de atendimento que já tive. Fui revelar umas fotos de família a atendente fez tudo de má vontade mal respondia o que eu perguntava, nem cortar a borda branca da foto ela quis. Tentei falar com o Gerente mas ele deu menos atenção doque ela. A tropa espelha o comportamento do comando!!!!!

Hoje, dia 21/06/2025, eu e meu noivo fomos até a gráfica do Shopping Dom Pedro para realizar a confecção de crachás e outros itens. Já havíamos sido atendidos anteriormente por uma moça de óculos, muito atenciosa e educada, e ficamos satisfeitos com o atendimento. No entanto, hoje tivemos uma experiência extremamente desagradável. Fomos atendidos por um rapaz alto, de cabelo cacheado, que desde o início demonstrou um comportamento debochado e pouco profissional. Em nenhum momento fomos desrespeitosos ou impacientes pelo contrário, buscamos ser cordiais durante todo o atendimento. Sabemos que o trabalho pode ser estressante, especialmente em um ambiente de shopping, mas isso não justifica o desprezo e a má vontade com que fomos tratados. O atendente alegou que nosso arquivo estava com qualidade ruim o que compreendemos, porém existem formas muito mais respeitosas e profissionais de comunicar isso. Além disso, havia maneiras de realizar o serviço, como oferecer a opção de refazer a logo em alta qualidade, algo que pagaríamos tranquilamente. No entanto, em nenhum momento ele teve essa iniciativa de apresentar alternativas ou sugerir soluções de forma espontânea. Entendemos que a empresa pode tentar justificar o ocorrido, mas o tom debochado e a forma de tratar os clientes são inaceitáveis. Caso esse comportamento seja comum, é necessário que esse funcionário repense sua postura. Tratar as pessoas dessa forma só compromete a imagem da empresa e limita o crescimento profissional de quem age assim. Deixo aqui meu registro com a expectativa de que essa situação seja levada a sério e que atitudes como essa não voltem a acontecer. Atenciosamente, Amanda Stefanes

Não recomendo! Hoje tive uma péssima experiência, me pediram 3 HORAS para realizar a personalização do meu copo e da garrafa, cheguei na loja faltando 15 min para o horário estipulado e simplesmente não haviam feito ainda com a desculpa que tinha 3 garrafa na minha frente.. Por fim o rapaz que me atendeu falou que 15 min dava e já iam me entrega, uma mulher "subiu" com meus itens e fez a personalização em 10 MINUTOS (segue fotos), após me entrega o pedido estava SUPER mal feito, a caligrafia que escolhi estava torta, mal feita e a do copo com um tom preto envolta de queimado (que a moça me disse que após lavar, sairia) pois bem! Cheguei em casa e lavei, e NÃO saiu o preto! Após questiona a mesma na loja ela disse que era isso, colocando a culpa na cor dos meus produtos, sendo que ja fui na loja uma outra vez e não foi assim! Um total descaso! Estou grávida, comprei uma garrafa que estava planejando a tempo que por sinal não foi barata!!!!! (Até porque quase 300$ reais em uma garrafa não é qualquer pessoa que paga) pra no final receber essa "qualidade" no serviço! Literalmente joguei 100$ da personalização fora! Sai da loja tremendo de raiva e fui no hospital com minha pressão nas altura! Isso não se faz com ninguém! Piorou com uma mulher grávida. Péssimos! Não volto nunca mais.

Tive uma péssima experiência no atendimento. Desde o início, a pessoa que nos atendeu demonstrou total má vontade, passando a impressão de que estava me fazendo um favor ao prestar o serviço. Achei isso extremamente desrespeitoso e pouco profissional. Nunca fui de fazer reclamações, pois entendo que dificuldades existem em qualquer ambiente, mas ser atendido com descaso, preguiça, arrogância e até deboche é algo inaceitável, algo que nunca presenciei em toda a minha trajetória profissional. Se este estabelecimento pretende realmente atender ao público, é urgente que ofereça treinamento sobre atendimento e respeito às pessoas. E, sinceramente, quem não tem disposição para tratar os clientes com o mínimo de respeito, não deveria trabalhar com atendimento ao público.

Péssimo atendimento. Parece que estão te fazendo um favor. Fui embora sem contratar o serviço, para não me estressar mais. ATUALIZAÇÃO DO POST, nesse meio tempo, a empresa adicionou uma resposta dizendo que eu já estava estressado e, de forma irônica, desejando para que eu me melhorasse. Fiquei estressado pq desde a primeira pergunta foram mal educados. Aparentemente viram a lambança e apagaram. Que amadores.

Atendimento excelente, precisava de um documento para o outro dia as 8h, me atenderam 20 minutos antes de fechar, super me salvaram. Priscila, Gustavo e Leonardo, um dos melhores atendimentos que já recebi, recomendo a gráfica pelo modo que me trataram e pela salvação.