ALVITEK - Assistência Técnica Autorizada Brastemp, Consul e KitchenAid

Péssimo! É impossível entrar em contato com essa empresa por telefone. Só se comunicam por whats app, deixando claro que não se interessam interessam pela satisfação do cliente. Solicitei a manutenção diretamente pela Fábrica Brastemp, e eles me direcionaram para esta assistência técnica que NÃO RECOMENDO A NINGUÉM. Após esperar uma semana, o técnico veio fazer o reparo pela manhã. No entanto, na mesma noite, minha geladeira já havia parado de funcionar novamente! Para piorar, fui obrigado a reagendar e esperar mais dois dias pelo retorno. Isso é inaceitável. PÉSSIMO!!!

Péssimo e mal educados, na pessoa de Elisabete. Após solicitar uma ma visita técnica através do site da Brastemp recebo um técnico que diz ter realizado o conserto da minha máquina BBlend, sendo cobrado um valor de mais de 900 reais pelo serviço. Após esperar 48 horas, como solicitado pelo técnico para, para religar a máquina, qual minha surpresa ao liga-la inundar minha cozinha. Ligo para eles e qual foi a surpresa que se quisesse que a máquina voltasse a funcionar teria que pagar mais 500 reais. A Elisabete disse que está esperando a boa vontade da Brastemp para me dar uma bomba nova de cortesia. Não pedi cortesia, paguei pelo serviço e essa pessoa a certo momento me disse para parar de gritar (???) pois não iria mais falar comigo. Pergunto, é esse o atendimento que a Brastemp oferece aos seus clientes através de uma assistência técnica fajuta?

A loja abre as 8hs. Mas se você quer comprar uma peça, só as 9hs. Lamentável!

Procurei a assistência autorizada para abrir um pedido de atendimento em garantia de um purificador de água. Levei o produto ao local e lá informei o que aconteceu. Deixei para orçamento e me disseram que n tinha garantia pois eu instalei um filtro que n era original. Foi me passado uma OS de 650 reais Preço acima do valor do produto. Não autorizei. Fui ao local e retirei o produto. Levei em outra casa de consertos de eletrodomésticos. Lá eles trocaram o filtro por um original. O purificador voltou a sair água e gelar normalmente. Passando para deixar bem transparente a todos o tipo de atendimento prestado pela autorizada Cônsul Desejo a vcs que melhorem.

Levei minha batedeira KitchenAid para manutenção e, infelizmente, tive uma experiência muito abaixo do esperado. Além de existir apenas uma assistência técnica autorizada em Campinas, o atendimento no local foi insatisfatório, com funcionárias despreparadas e pouco cordiais. Outro ponto inaceitável foi a dificuldade de contato: após diversas tentativas, ninguém atendeu o telefone para informar o parecer técnico. Para piorar, o valor cobrado pela peça substituída — que, sendo original KitchenAid, custa entre R$145,00 e R$180,00 no mercado — foi desproporcional. Uma total falta de respeito com o consumidor, no super faturamento, especialmente considerando o padrão de qualidade que a marca costuma divulgar.

A filial de Campinas tem atendimento nota 10, o que estraga é a matriz de São José dos campos, eles orçaram a troca de um queimador de forno e um termostato em 2.200,00 ficava mais caro do que comprar um forno novo da Brastemp que está 1.500,00, pedi uma justificativa e me deixaram falando sozinho. Consertei eu mesmo e gastei 100,00 no queimador do forno e nao precisei trocar o termostato.

Marquei um visita. Aguardei um período inteiro e não apareceu o técnico. Quando liguei disseram que o sistema cancelou automaticamente. Falta de respeito com o cliente