Lake Vilas - Charm Hotel & SPA

Passamos um final de semana no Lake Vilas para comemorar nosso aniversário de casamento.||Lugar incrível. Amplo, muito verde, contato íntimo com a natureza e uma privacidade incrível. Ficamos em uma das Vilas (Hibisco) e foi ótimo.||Para acessar o hotel é preciso percorrer 10 km de estrada de terra. Então é interessante ir com luz do dia ainda.||A recepção é muito cordial e o atendimento totalmente personalizado, gentil e acolhedor. São pouquíssimos quartos no espaço, dado o tamanho do lugar, torna a experiência bastante exclusiva, que é o propósito do local. Todo o acesso dentro do hotel precisa ser feito de carro porque realmente é muito amplo.||A Vila que ficamos tinha uma sala ampla, com uma mini cozinha. Uma varanda gostosa, quarto bem espaçoso e banheiro espaçoso. Toalhas, lençóis e demais itens de muito boa qualidade. TVs no quarto e na sala. Tudo muito confortável.||O café da manhã é um espetáculo. Muito gostoso, com diversas opções delicadamente preparadas. O almoço e jantar também são muito exclusivos. O café da manhã e o almoço são servidos no mesmo restaurante. E o jantar em um restaurante mais intimista. Como são poucos hóspedes, a sensação de exclusividade de privacidade é algo único.||O SPA é bem amplo, com uma boa academia e bem pensado nos mínimos detalhes. Por exemplo com roupa íntima e chinelos descartáveis para quem quiser mergulhar na piscina interna e tiver esquecido roupa de banho no quarto. A sensação é de se estar sozinho no hotel inteiro.||A beleza do lugar encanta. Muito verde, pássaros, contato com a natureza.||Pontos que deixamos como melhoria, que não desabona a avaliação, mas pensando em evolução. ||As tomadas do quarto são, em sua maioria, do modelo antigo. Então precisa de adaptador para colocarmos itens que usam tomadas de três pinos. Tinha um secador de cabelo disponível, com plugue de 20A, mas nenhuma tomada era de 20A. Foi preciso solicitar um adaptador. A água no banheiro não era quente. Era um morno para quente. Como fomos no inverno, não conseguimos colocar a banheira em uma temperatura agradável para relaxar. A sala não possui nem ar condicionado e nem lareira. Fica realmente bastante frio quando cai a noite. Só tinha ar condicionado no quarto. A tomada disponível, na garagem, para recarregar o carro não é do tipo padrão. Então ficou inutilizada. E a tomada 220v disponível, provavelmente não estava aterrada, o que impossibilitou a recarga do veículo.||São pequenos itens que melhorarão ainda mais a experiência do cliente em cada detalhe.||É um lugar para conhecer, relaxar e voltar.

Se você tá minimamente considerando ficar aqui, peço que leia esse review com cuidado. O lugar é lindo? É. A natureza sempre é. E o paisagismo de fato mantém o lugar com muita beleza. E é só, infelizmente. Sinceramente é impossível explicar todo o despreparo da equipe e a falta de bom senso dos donos. Se lerem as respostas aos reviews no Trip Advisor (e provavelmente essa), vão entender. A proposta era passar um aniversário num lugar inesquecível, e acabou sendo mais pra um pesadelo. Pedimos um quarto chamado 'Vista do Valle com jacuzzi'. E pasmem: não tinha vista, não tinha jacuzzi e acreditam? Não tinha nem vale. Era um quarto normal com uma diária de praticamente 6 mil (!) Reais. O próprio site falava das 'lindas vistas das colinas'. Mentira. E nessa faixa de preço, se espera tudo impecável, e nada foi. Indignados pela mentira, tentamos resolver com o gerente da recepção e pedir ao menos um reembolso parcial, já que seriam duas noites lá e mais 3 mil Reais que foram cobrados de consumação assim que chegamos no local. Mas nada, ficou claro que estávamos só no começo de sermos sistematicamente cobrados por TUDO. Finalmente fomos a piscina e não havia ninguém, o lugar parecia abandonado. E de novo, esse foi só o começo da estranheza. Um lugar vazio, com staff que pode até ser bem intencionado mas sem poder nenhum pra nada. A frustração ficava evidente no rosto deles, e todos que conversamos estavam lá no máximo há 2 meses, foram jogados aos leões. E talvez os antigos rumores sobre lugar sejam verdade, só ver os processos trabalhistas que têm. Dentro disso, são vários outros exemplos e detalhes que não poderiam se ver num hotel 2 estrelas, muito menos num de 5. Inclusive, conseguiram errar o dia do aniversário da minha esposa, enviando o bolo no dia errado. Depois de um dia estranhíssimo no local, conseguimos finalmente convencê-los de ao menos abaterem a segunda diária, já que iríamos embora de qualquer forma na manhã seguinte. Aceitaram, mas claro que o reembolso só veio semanas depois após muita insistência e mais estresse. E ah, querem tomar café (cápsula) ou água no quarto? Vão ser cobrados 14 e 12 Reais, respectivamente. Pensou em pedir serviço de quarto? Taxa de R$50. Tudo é pago, mesmo o valor da quarto sendo absurdo. Foi tudo tão inacreditável que virou uma história engraçada, mas a decepção no momento foi enorme. Existem inúmeras opções nessa faixa de preço que valem muito a pena. O Lake Vilas com certeza não é uma delas.

Nos hospedamos com o nosso pet por dois dias na Vila Hibisco, nesse final de semana. E ficamos simplesmente encantados! Com a propriedade, com a casa, com o conforto, a decoração e qualidade das comodidades! Fomos muito bem recebidos e atendidos nos detalhes durante toda a estadia. O espaço da Vila nos ganhou o coração! Que capricho e bom gosto! O café da manhã é absolutamente delicioso e muito bem servido. Eu amei os pãezinhos, a forma como são servidos e o Pastel de Belém foi dos mais deliciosos que já provei! O Anderson foi exemplar no restaurante e na piscina. Nosso pet (pequenininho) se divertiu muito por todas as ruazinhas e trilhas! E também amou a Vila e os mimos deixados pra ele! Só agradecer! À família que nos disponibilizou viver essa experiência nesse lugar esplêndido e aos funcionários por todo o cuidado com os detalhes. Muito obrigada! Certamente voltaremos!

O Hotel é incrível. O Espaço é super bem cuidado e percebe-se que tudo foi pensado nos mínimos detalhes para que os hospedes se sintam bem. Os funcionários super atenciosos e educados. A comida é um ponto a ser destacado também. Todos os pratos que pedimos estavam maravilhosos. Com certeza voltaremos.

O Lake Villas, superou nossas expectativas, lugar lindo, natureza exuberante, charmoso e muito bom gosto em cada detalhe, equipe pronta e dedicada, gastronômia impecável, destaque p/ café da manhã, nosso quarto era a suíte Sunset View, com vista maravilhosa p/ por do sol, Spa completo, recomendo muito e com certeza voltaremos.

Já tinha estado lá para almoçar , dessa vez ficamos hospedamos . O lugar é um Paraíso, único e exclusivo . O café da manhã é um caso a parte , tudo feito no capricho , pequenos croissants e pães quentinho e crocantes …. Inesquecíveis , tudo muito bem cuidado . O atendimento é muito bom e nos sentimos super bem . Parabéns pela equipe !

Nossa experiência foi maravilhosa em todos os sentidos. Fomos uma vez sem planejamentos pois ficamos com o fds livre e decidimos ficar por um dia. Depois voltamos para fazer tudo o que o espaço oferece. Existem muitas atividades e formas para relaxar. Além de que as casas são extremamente hospitas e confortáveis; é difícil de decidir o que fazer rs! Ponto para melhoria: Houve um acidente com uma maritaca. Estávamos no spa e ele bateu no vidro, quebrou o pescoço e morreu. Ainda tentei ajudar, mas por conta de ter sido o pescoço, não teve solução. Os vidros mais altos não tem adesivos para que os pássaros não passem. Isso ocorre com muita frequência e isso precisa ser melhorado. É extremamente doloroso ir para um lugar para descansar e presenciar a morte de um animal tão puro, de uma forma tão omitida, banal e sem uma finalidade; isso continua... e fiquei bastante chateada. É necessário pesquisarem formas para que isso pelo menos diminua. Estética acima dos seres viventes da região não faz sentido, pelo menos pra mim.