Vitória Hotel Concept - Campinas

Me hospedei no Hotel Vitoria de Campinas do dia 31/12 ao dia 01/12 para passar o ano novo no Hotel e no pacote estava incluso a ceia de natal, café da manhã e brunch no almoço!! Foi super gostoso, comida maravilhosa, a ceia estava muiito gostosa com variedades, atendimento impecável, e musica ambiente (dj tocando musica)!! Valeu super a pena e todos nós gostamos!! Ambiente mais familiar!! Na ceia estava incluso a comida (com sobremesa) e algumas bebidas também (cerveja, espumante, refri e suco de laranja) !! Foi das 20h às 1h!! Estou avaliando porque nao encontrei nenhuma foto do reveillon aqui !! Espero que possa ajudar outras pessoas!!

"Excelente escolha! O Hotel Vitória superou minhas expectativas. Destaque para: Comodidade - Quartos amplos, limpos e confortáveis. - Camas excelentes. Serviço - Atendimento pessoalizado e cordial. - Equipe treinada e prestativa. Instalações - Piscina e academia bem equipadas. - Restaurante com opções variadas e saborosas. Localização - Próximo a pontos turísticos e comerciais. Preços justos. Recomendo! 5/5 estrelas."

Fiquei hospedada no hotel durante um final de semana para comparecer a um evento. Pessoal da recepção é super educado e solicito. O quarto é bem confortável e funcional, só a decoração que poderia ser mais caprichada. Almoçamos no quarto na sexta-feira e a comida estava uma delícia, não pedimos dos restaurantes famosos que estão disponíveis, mas do Room service mesmo. Como crítica tenho que o encanamento é muito barulhento, cada vez que o hóspede de cima ia ao banheiro ou tomava banho a gente escutava. Café da manhã caprichado e com várias opções, inclusive tapioca e omelete feitos conforme solicitação.

Tivemos uma experiência decepcionante!|Ao fazermos o check in tivemos nosso primeiro problema, uma vez que nossa reserva não foi concluída mesmo que já tivessemos efetuado o pagamento. Resolveram na hora e fomos para o quarto, porém recebemos a noticia que o Spa do hotel estava fechado o dia inteiro para um evento particular, coisa que deveria ser avisada com antecedência pensando que é uma das únicas coisas pra se fazer no hotel.|Fechamos o pacote com jantar no Kindai, e ao chegarmos no restaurante no horário reservado questionamos qual seria o esquema do pacote e o garçom nos falou que teriamos a opção de pegar o menu degustação ou a la carte e mais o vinho prometido no pacote. Achamos esquisito ter a opção a la carte e questionamos uma garçonete diferente para confirmar, e ela nos disse a mesma coisa, que poderíamos pedir o que quiséssemos. Perguntamos para ela mais umas 3x se não teria nenhum custo adicional ou algo assim e ela negou.|Fomos pedindo os pratos que a gnt queria até que em determinado momento ela falou que teria que parar de trazer nossas coisas pois haviamos atingido o limite (limite esse que mesmo após perguntamos inúmeros vezes se existia, ela negou), aceitamos o ocorrido e solicitamos o vinho do pacote e então ela nos falou que ela tinha aberto uma "exceção" pra gente pedir o a la carte mas que com isso teríamos aberto mão do vinho, é revoltante pois em NENHUM momento, mesmo após questionarmos, nos foi informado as condições, caso contrário teríamos ficado com a opção do menu degustação + o vinho (que seria o padrão do pacote).|Ainda, após um fim de jantar revoltante, fomos para o quarto e a TV estava com problema de conexão na internet, reclamamos 3x e na terceira decidiram nos mudar de quarto. Aceitamos, mas para nossa infelicidade nos realocaram para um quarto menor, com cama menor, e sem a vista prometida.|O que era para ser uma noite tranquila passou a ser uma noite com diversas intercorrências.|Não recomendo pelo valor exorbitante e falta de organização.

Essa foi uma das minhas PIORES experiências no ramo Hoteleiro que já vi em toda minha vida, ainda mais surpreendente por ser um hotel relativamente conceituado. Os problemas já começam na entrada, pois fizemos nossa reserva por telefone e ao chegarmos, simplesmente a atendente ESQUECEU de colocar nossa reserva no sistema deles, fazendo com que tivessemos que ficar esperando para criar uma nova reserva e apresentar todos os comprovantes novamente. Escolhemos esse hotel justamente por ter um Spa, cujo nosso objetivo era aproveitar o SPA durante o dia. Ao subirmos para o quarto e ligarmos para reservar um horário, ficamos sabendo de última hora que o SPA estava com um evento reservado para todo o sabádo e não seria possível utiliza-lo me nenhum momento. Sendo este um hotel que não se proproe a praticamente nada de lazer, e as duas únicas coisas de lazer que eles possuem são a piscina e o SPA, é uma obrigação deles avisar quando esses tipos de serviço estiverem indisponíveis. Vi difersas reclamações quanto a piscina estar em manutenção em dias aleatórios aqui no Google também. Bom, agora já com o quarto errado e sem o SPA, sem muito o que fazer decidimos ver um filme na televisão que, pasmem, não funcionava a internet de jeito nenhum. Após 3 reclamações para a recepção o problema foi corrigido após cerca de 1h30. Contudo, o pior dos problemas ainda estava pro vir. Pagamos o pacote de quarto + jantar no Kindai, agendado para as 20h. Fomos para o restaurante e fomos informados que poderiamos optar pelo menu degustação ou por pegar itens a vontade no a la carte. Perguntamos DIVERSAS vezes, para mais de um funcionario, se poderiamos pegar tudo que queriamos a vontade, e responderam que sim, poderiamos pegar TUDO A VONTADE. Optamos então pelo menu A La carte por ter mais opções. Contudo, depois de alguns pratos simplemente fomos informados que não poderiam mais nos servir pois tinhamos atingido o Limite da conta. Ué, mas não era A VONTADE? Ainda por cima, falaram que não poderiamos sequer pegar o vinho que estava no pacote pois tinhamos ultrapassado o valor total, sem nenhum aviso que isso existia. Sendo que no menu degustação vinha muito mais pratos, um completo absurdo. Novamente, voltamos pro quarto incrédulos e o que acontece, nossa televisão não funciona novamente, ligamos na recepção e tivemos que mudar de quarto para ter uma televisão que funcionasse, nos alocando em um quarto menor, sem a parte de bar e cozinha e com uma cama menor e tivemos que ficar lá por que eles não tinham quartos com televisões que funcionasse. Finalizo dizendo que foi a pior expêriencia hoteleira que já tive, não pretendo voltar e não recomendo que ninguém vai. Desde um simples check-in até o que aconteceu no nosso jantar que custou 430 Reais foi tudo um completo absurdo