Treco Velho Antiguidades

Lamentável, a Valéria só me prestou um bom atendimento enquanto não houve problema. A primeira compra ocorreu tudo bem. Na segunda, a transportadora quebrou uma das peças, o aparador, conforme as fotos que estão aqui postadas. Ao fazer contato, ela me disse: "Não tem o que fazer". Eu informei que iria procurar um marceneiro para consertar o móvel que veio danificado e que voltaria a falar com ela. Cinco dias depois passei para ela o valor do conserto. Dei bom dia, perguntei como a mesma estava e pedi que ela me relembrasse o seu nome, pois eu havia esquecido, friamente ela me disse APENAS: VALERIA. Insistir e disse novamente: Como vai Valeria? Friamente me respondeu "tudo bem". Em seguida, falei para ela o valor do conserto do móvel e passei meu pix para que ela fizesse o depósito. A Valéria me deixou o dia inteiro sem resposta. A noite, perguntei se ela não iria me responder, a mesma disse que itens de antiquário não existe garantia. Eu não estava queixando de desgastes naturais de uma peça de antiquário e sim de uma falha da transportadora contratada pela Treco Velho. Deixo aqui registrado para você Valéria, que o consumidor tem POR DIRETO em compras pela internet, o direito de DEVOLUÇÃO em até 7 dias úteis (lembrando que essa devolução pode ocorrer por qualquer motivo) e garantia do produto classificado como BEM DURÁVEL, de 90 dias. Portanto, informei a Valéria dentro do meu prazo de garantia que a peça veio quebrada, inclusive filmei a abertura da embalagem para que não houvessem dúvidas. No mínimo ela deveria se oferecer para pagar o conserto ou oferecer um desconto na próxima compra. Agora agir friamente e sem empatia a um problema que não foi criado por mim é de fato lamentável. Deixo aqui registrado, quem for comprar na Treco Velho, estabeleça com ela antes como ficará a garantia no transporte dos produtos, caso chegue quebrado. Que você tenha mais empatia diante dos problemas que podem surgir e que não são de responsabilidade do cliente. E também nas suas próximas vendas melhore sua embalagem colocando isopor na quina dos móveis, pois se estivesse bem embalado, não teria quebrado. Dei 1 estrela pois ela pagou o conserto, não por ter oferecido, mas porque eu exigir. Não basta uma bela propaganda no Instagram, é preciso fidelizar seus clientes. De um a um você perde todos.

A loja possui ótimos preços e variedades, porém não se compromete com a entrega. Minha esposa comprou produto que chegou quebrado e não houve manifestação do vendedor para corrigir o dano no móvel.

Já compramos algumas peças aqui. Acompanho as publicações nas redes sociais e sempre aparecem peças interessantes. Preços razoáveis na maioria das vezes. As peças são entregues em bom estado geral. O que poderia melhorar e a publicação dos valores das peças quando são postadas nas redes sociais. Isso economiza tempo e paciência de ambas as partes. Mas cada um tem seus métodos.

Meus sinceros agradecimentos ao Sr. Flávio. Fiz minha compra, um jogo de chá que me foi entregue pelo correio em 5 dias. A mercadoria estava em perfeito estado como foi anunciado. Só tenho a agradecer. Nesse eu confio e serei sua cliente. Obrigada!

Ótimo atendimento, coisas lindas e bom preço, chegou tudo perfeito, eles embalam super bem, fiquei muito feliz com minhas comprinhas