Timbres Instrumentos Musicais

Lugar excelente, o vendedor parou tudo pra explicar os tipos de violas acústica e elétricas, só não fechamos na hora porque meu filho está na dúvida de qual instrumento começar

Excelente atendimento, instrumentos de primeira, super recomendo !!!

Local fantástico, tudo ref assistência e produtos. Bons preços tmb

Atendimento personalizado e profissional

Eu moro fora do Brasil. Sempre trago meus instrumentos pra cá quando venho visitar a família, pois toco instrumentos de corda em geral. Como é mais fácil vender aqui e comprar outro quando volto pro exterior, deixei na Timbres pra eles venderem em consignação. Eles ficam 30% do valor da venda. Meu violão, um Yamaha folk acústico, com hard case Yamaha original. Pois bem, passaram quase 9 anos no total, sendo que, em 2017, quando estive no Brasil, do contato com Timbres e fui informada pelo seu funcionário que não havia sido vendido ainda. De lá pra cá são quase 7 anos. Fui lá hoje, dia 17/04/2024. Fui informada que o instrumento não se encontrava na loja. Os funcionários do balcão pareciam desorientados com questão. Pra encurtar, o instrumento havia sido vendido em 2017. O valor acordado na época, era , de 1.450 reais menos 30% pela consignação. A desvalorização do valor acordado em 7 anos é enorme. Pedi a equiparação do valor pela ocasião da venda. A Timbres negou-se. Então, um funcionário veio dos fundos da loja, me entregou um envelope contendo 1.015 reais, que seria o desconto de 30% pela consignação no valor de 1.450 reias. Claro que não aceitei. Já estava pronta pra sair dali e fazer um BO no distrito mais próximo e seguir com um processo judicial por danos materiais e morais, pelo desgaste de quer que tratar de um problema que não era meu. A loja deixou de entravar o dinheiro na ocasião da venda, por falha interna e, não houve esse reconhecimento. No final, me repassaram o valor acordado há nove anos atrás, sem nenhuma correção pela defasagem da moeda, defasada desde a venda em 2017.. Com muito custo, não cobraram a comissão de consignação e só. Meu prejuízo material passa de 2,000 reais. Mas quanto ao moral, minha perda é imensurável. Desde 2017, a loja foi expandida e segue bem, aos olhos de quem passa por lá. Mas o gestor da mesma, tem muito o que aprender quanto ao atendimento ao consumidor, e a saber reconhecer seus erros e se esforçar, com esmero, para repara-lós e manter sua clientela satisfeita e, acima de tudo, fiel.

Loja que recomendo a todos

Loja surpreendente, produtos de qualidade