Residencial Terça da Serra - Santa Marcelina

Não deixe seu familiar nessa clínica, minha mãe vivia amarrada com os pés inchados, sumiram com várias roupas novas , roupas caras, produtos de higiene,eu comprava do melhor para minha mãe, sumiram com tudo sumiu várias coisas da minha mãe, fora que ela saiu quase não andando, e vivia dopada lá, eu tenho vídeos e fotos , e ainda quando minha mãe saiu de lá, colocaram roupas velhas dos outros números saco de roupa, tenho uma carta de uma japonesa que não fala, ela escreveu e deu para meu marido, falando que estava sendo dopada, tenham compaixão de seu pai e sua mãe não deixem lá. Tem algumas cuidadoras que fica no Cel, e nem liga para os idosos, e ainda a gente ia questionar, elas achavam ruim com a gente e ofendia. Pior clínica do mundo remédios tbm não davam ,a gente que tinha que perguntar dos remédios

Minha mãe cadeirante tem passado dias avulsos na casa. Estou gostando bastante. Essa é primeira casa que ela passa e volta bem disposta. Nas anteriores ela chegava em casa extremamente cansada e sempre com algum machucado. Tenho deixado minha mãe vários dias por mês e não posso reclamar de nada. Minha mãe é completamente lúcida e sempre que chegamos na casa, ela demonstra muito carinho com todos, o que também é recíproco. Percebo que é bem acolhida.

Não deixem seus familiares neste lugar !! Meu pai ficou lá um bom tempo e a saúde dele só foi piorando. Eles não tem cuidados com os idosos e é tudo super largado. Dizem que tem médicos mas não tem. Dizem que tem nutricionista mas não tem. Só parece que é bom no dia que sabem que você vai visitar. De resto é terrível. Meu pai quase morreu lá por displicência e falta de cuidado mais de uma vez. Graças a deus consegui arrumar um outro lugar para coloca-lo. E ainda por cima na hora de tirar ele de lá tinham "perdido" a cadeira de rodas dele e tive que me virar para comprar outro no caminho da outra clinica. É triste demais saber que um lugar como esse continua aberto. Tenham muito cuidado com a Izabel do financeiro e a Josi que é responsável. O melhor é a foto com ambulância no Google. Eles não tem nada disso lá. Essas fotos devem ter sido feitas no início. A clinica não é assim ao vivo não. Bem diferente por sinal.

Coloquei uma senhora de 84 anos com todos os exames e consultas em dia , andando e com saúde, no dia 01/12 para 10 dias e retirei uma senhora desnutrida, desidratada e sem andar, literalmente. Peguei antes do tempo combinado pois devido algumas visitas (parentes e amiga) percebi que não estava bem. Apesar de receber informação da gerente que talvez minha mami estava com excesso de medicamente, foi constatado que não estavam dando os remédios a ela, mesmo eu escrevendo em letras garrafais que ela usava ANTICONVULSIVO de manha e a noite, pois teve 02 AVCs. Pior que ao invés de devolverem para outra filha jogaram fora, remédios caros. Pediram muitas coisas inclusive fotos, para entrada, mas a responsabilidade na entrega ZERO. Simplesmente levaram até o carro. Disse que precisaria falar com a diretoria e até hoje estou no aguardo. Cuidados com os pertences outra falta de cuidados. Outra coisa muito importante é que 6.00 hrs da tarde com todo esse sol e calor colocavam todos para dormir. INACREDITÁVEL. Nunca vi tanta negligência junta. Me coloca a disposição para qq ajuda.

Em 2020, quando meu pai ficou lá, minha avaliação era 5 estrelas, entretanto, agora em dez 2023, com a nova enfermeira chefe, os cuidados foram detonados e infelizmente houve muita negligência (falta de dar água, remédios, alimentação) com a mãe de uma amiga que eu havia indicado a clínica e que ficou lá só por 9 dias. Entrou andando e depois de apenas esse tempo, saiu toda debilitada sem conseguir andar, emagreceu e estava desidratada. Percebo que se quem tem o cargo de chefia não for verdadeiramente amoroso e competente, as outras características de uma clínica serão vãs.

Fiz contato com a empresa e quem me atendeu na recepção desligou o telefone na minha cara. Poderiam ter informado que no momento não podiam falar e me pedissem para retornar, mas como estava oferecendo um serviço a pessoa se sentiu no direito de apenas desligar a ligação na minha cara. A mesma pessoa que procura uma empresa para oferecer serviços/produtos também pode vim a ser um cliente. Se as empesas pensassem nisso treinariam melhor seus funcionários.

Atendimento excepcional, profissionalismo e limpeza impecáveis. Além do tratamento super especializado com meu familiar que é tratado com carinho e faz fisioterapia, T.O. e tudo incluso!!!