Bonelli Restaurante e Pizzaria

Pedimos uma lasanha a bolonhesa estava boiando no molho e salgada Pedimos 1 pizza salgada e 1 doce, o garçom disse que poderíamos pegar terminando a salgada e para nossa surpresa ao pedir outra pessoa nos informou que não seria possível a pizza doce pois já tinham apagado a lenha. Para amenizar a situação um outro atendente como cortesia ofereceu algum doce. Uma das pessoas que estava conosco optou por pegar como doce uma torta de ninho. Pronto mais um problema , a torta incomivel, aquelas tortas congeladas sabe.. não fresquinha do dia . Sinceramente se estava próximo do horário de fechar pq não fez o pedido qdo solicitamos .ainda o garçom foi embora sem finalizar o pedido . 68.00 em uma lasanha que ficou toda no prato pois estava incomivel Um atendimento péssimo. A pizza concordo ..paguei . Mas nem deviam ter cobrado a lasanha . Melhorem!!!

Local tranquilo para fazer sua refeição, comida boa principalmente a japonesa.

No dia 10/08, estive no estabelecimento para comemorar o Dia dos Pais com minha família. Infelizmente, a experiência ficou muito aquém do esperado e da qualidade que já conheci no local. Ao me servir no buffet, percebi que a comida já estava fria, incluindo as carnes, mesmo sendo ainda início da tarde. O que mais me surpreendeu negativamente, porém, foi presenciar um casal à minha frente reclamando da qualidade da comida e recebendo, como justificativa no caixa, que "pelo valor, algumas coisas seriam diferentes mesmo". Considero essa resposta totalmente inadequada, pois o preço não deve ser usado como justificativa para entregar um produto de qualidade inferior. Já frequentei diversos estabelecimentos onde a refeição era de qualidade muito superior por um valor menor do que os R$84,00/kg cobrados. A postura da atendente do caixa também deixou a desejar. Bastaria informar que levaria a reclamação à gerência, preservando o mínimo de profissionalismo e respeito. Assim como o casal, que mencionou ser cliente há anos, infelizmente também deixo de frequentar o local a partir desta experiência. Outro ponto que agravou a insatisfação foi a falta de reposição dos alimentos. Antes mesmo das 13h30, muitas opções já não estavam disponíveis e, ao questionar, recebi a resposta de que "não imaginavam receber tanta gente" sendo que o restaurante operava com pouco mais de 60% da capacidade. Tal cenário evidencia falhas graves de planejamento e gestão.

Estive na pizzaria em 30/08/25 e a experiência foi extremamente decepcionante. Frequento este local há muitos anos, desde a infância, quando meu avô me trazia aqui, e sempre tive boas lembranças. No entanto, percebo uma queda significativa tanto no atendimento quanto na qualidade da comida. O serviço foi desorganizado: o garçom andou pelo salão inteiro com meu café antes de me servir e trouxe o suco sem bandeja, segurando o copo de forma inadequada, com a mão muito próxima de onde bebemos. Esses detalhes, embora simples, revelam falta de preparo e de cuidado com a higiene e a experiência do cliente. Quanto à pizza, foi ainda mais frustrante. Estava seca, sem molho de tomate e com uma massa que deixava forte gosto de farinha, comprometendo totalmente o sabor. É realmente uma pena ver um lugar tradicional em Campinas, que já foi referência e carregava tanta história, apresentar tamanha queda de qualidade.

Sou cliente deste restaurante há anos e almoço quase semanalmente no local. Como sou muito observador, desconfiei que o 'Azeite Extra Virgem' disponível no buffet para temperar saladas não se tratava de um azeite verdadeiro, mas sim de um óleo composto. O recipiente do azeite é reutilizado e reabastecido pelo próprio estabelecimento, sendo possível identificar que a cor e sabor NÃO correspondem a de um Azeite Extra Virgem. Questionei o gerente, que afirmou se tratar de azeite, mas não soube informar a marca e se recusou a me mostrar o produto utilizado para reabastecer os recipientes, ou seja, praticamente assumiu que utilizam um óleo composto. Estou extremamente decepcionado com o local, ainda mais considerando que o valor cobrado não é barato (R$124,00 por quilo). Essa economia é inaceitável, e, além disso, estão enganando os clientes!

Ontem, dia 01/09 no almoço, fomos bem recebidos na entrada, excelente atendimento na balança, garçons educados e prestativos, porém no momento final da primeira vez no restaurante, um péssimo atendimento no caixa. Não sei se é a proprietária, parente dos proprietários ou gerente, mas uma moça de cabelo rosa gritou de forma deselegante e vulgar em um volume tão alto que jamais imaginei um ser humano pudesse produzir, chamando a fila. Imagino o empresário que investiu na estrutura, procurando bons fornecedores, dando treinamento, investindo em uniformes, e tudo isso em vão no melhor momento do empresário, que é receber pelo serviço prestado, ser jogado no chão a primeira experiência que um potencial cliente poderia ter. Lamentável….

Interessante que para mim eu sempre pensava em pizzaria… Sempre gostei das pizzas daqui… Desde quando ainda Era em outro endereço… Muito tradicional em Campinas!! Porém eu fiquei muito bem surpreendido positivamente com os pratos requintados Servidos no jantar… Fomos para nosso jantar familiar Mensal e Meu genro escolheu a Bonelli… Não tinha muita expectativa, mas comemos muito bem! Eu comi um prato de polvo, mais para testar a qualidade e gostei muito. Não é qualquer um que faz um polvo bem feito. Mas nós comemos frutos do mar e filés em geral. Estava muito bem servido, muito bem atendido e muito bem organizado. Parabéns para o pessoal! Recomendado.