Royal Palm Plaza Resort Campinas

Hotel perfeito.|Alimentação 10/10|Limpeza 10/10|Atendimento 10/10|Recreação 10/10||Minha filha quase que pede pra morar no hotel de tanto que gostou da recreação.||Se fosse pra ter uma coisa a melhorar seria uma piscina coberta liberada, pois em dias de chuva os adultos sofrem um pouco mais.|As crianças continuam a programação só que em locais fechados.||Me surpreendeu a qualidade do lugar. Vamos sentir saudades.

1° vez no royal palm plaza resort e vou citar ptos positivos e negativos que observei|Ptos positivos:Funcionários excelentes atenciosos em todas as áreas do resort|Area de lazer muito boa,brinquedoteca impecavel com monitoras mt atenciosas,todas as areas de lazer sao excelentes,porém longe umas das outras|Quarto bom e o banheiro é bem pequeno|O que posso classificar como.nota 10 é a alimentação,esse na minha opinião é o ponto forte do hotel.Comidas varidas e DELICIOSAS parabens aos chefs|Ptos negativos: hotel extremamente grande e por ser assim deveria ter melhor sinalização principalmente para chegar aos quartos|A monitoria das crianças menores deixa a desejar,nao sao criativos nas brincadeiras e nao cumprem os horários das atividades,sao atenciosos mas sem novidades|O valor das diárias se justifica pelo hotel em geral, pois tb possuem ambientes mais "sofisticados",porém nada de excepcional|Por fim,para quem tiver oportunidade vale conhecer

A recreação é SENSACIONAL, tanto os monitores quanto os espaços para as crianças! Acredito que tenha sido a melhor recreação de Hotel que já vimos. Tem um restaurante específico para a criançada e com comidas mto boas. Na sexta-feira tinha grande variedades de verduras e legumes no jantar, mas no sábado a noite já senti um pouco de falta disso porque nosso menino gosta bastante, porém nada que atrapalhe a experiência. A nossa sensação foi de que eles realmente se preocupam com o bem estar e diversão das crianças. Nosso filho tem 5 anos e foi a primeira vez que tivemos confiança de deixar ele sem preocupação nas atividades da recreação, os tios são DEMAIS! Eles tem atividades e espaço tanto para locais abertos quanto para fechados, tudo mto bem cuidado e cheio de diversão! A experiência foi tão positiva para nosso filho que passados uma semana ele ainda fala que gostaria de morar lá rsrs. São dois restaurantes para servir café da manhã, almoço e jantar (geral, sem contar o das crianças), mas um deles tem um lago MARAVILHOSO com carpas que de manhã as crianças podem dar ração, é muito legal! Os cardápios são bem variados em todas as refeições, gostamos bastante. Tem tbm uma linda Capela! Precisei entrar em contato pelo WhatsApp durante a estadia para solicitar o endereço certinho para encomendar uma medicação pelo Ifood e eles responderam rapidamente foram muito solícitos e receberam o pedido para mim. Nós realmente gostamos muito do lugar, apenas alguns pontos que podem melhorar: - a parede do nosso quarto (compartilhada pelo banheiro/banheira) estava com uma infiltração que passaram apenas tinta por cima; - no vidro da banheira tinha lodo; - seria legal colocar a ração que as crianças podem dar para os peixes no café da manhã em algum recipiente (retornáveis ou descartáveis) para ficar um pouco mais fácil principalmente para as crianças menores; - o serviço de bar da piscina demorava muito, quando não vinham coisas faltando e tínhamos que esperar mais um tempão pra vir. Teríamos consumido muito mais se tivessem maior agilidade pra vir anotar os pedidos e depois eles sendo entregues completos.

Há pelo menos uns 15 anos que realizo eventos e convenções no Royal. Em muitos pontos o resort tem se superado, porém, em outros aspectos é preciso uma intervenção urgente para manter o padrão que lhe é peculiar. A estrutura de hotelaria continua excelente, porém, para a parte de convenções requer atenção aos pontos que listo a seguir: -Falta de atenção com as comunicações enviadas pelas agências de viagem . É nítido que as equipes não estão se comunicando, o que gera retrabalho por parte dos contratantes; - Falta de controle para com acessos aos restaurantes. Todos os dias havia diferença entre os números de pessoas presentes para almoço e jantar (às vezes contavam menos do que tínhamos e às vezes contavam mais pessoas que de fato estavam no grupo); Em muitos momentos sentimos total falta de atenção por parte das pessoas da organização do evento ( não falo isto do trabalho dos coordenadores que estiveram conosco e sim, nos ajudaram muito), mas, da parte das pessoas que deveriam passar e conhecer a estrutura que estava sendo feita. Soube há pouco tempo que o Resort mudou sua diretoria, portanto, fica a dica para que vocês continuem com o padrão de atenção e excelência que a Priscila, fazia questão de manter para todos - Não me recordo de uma só vez em todo este tempo que fizemos eventos lá, que ela não tenha ido pessoalmente nos cumprimentar e entender nossas necessidades (e assim soube pelas nossas outras empresas do grupo que era padrão e diferencial de atendimento do Royal); No mais, serviços do restaurante e recepção continuam absolutamente impecáveis! Aliás, o menu recebeu um upgrade de opções e sabores de extrema qualidade e bom gosto! Voltando a questão das salas de convenções, a parte acústica é impecável! Parte elétrica também. Importante que o hotel.disponibilize um manual técnico sobre pesos que a estrutura de piso/ parede / teto, comportam. Isso evita mudancas de escopo de última hora. Essencial que uma pessoa técnica acompanhe as VTS, assim, toda e qualquer dúvida é esclarecida no ato. Precisa mudar a estrutura dos tampos das mesas individuais urgente! Estão se desmanchando devido ao tempo de uso! No mais, é preciso ter chaves para as salas de convenções. Estávamos com pelo menos 7 milhões em produtos expostos no espaço e no meio da convenção (de assunto sigiloso), hóspedes acabavam por adentrar o espaço do evento. De todo modo, foram recebidos por nós, mas, não é nosso trabalho orientar sobre a área que estava sob nosso uso. É preciso melhorar a placa de orientações para evitar constrangimentos. Este é mais um ponto que precisa ser repensado. Espero que estes pontos possam ser analisados e corrigidos de modo a continuar fazendo com que o Royal seja sempre a primeira opção para realização de convenções.

Não vi os quartos, mas creio que não deixem a desejar assim como o resto do resort. Ótimo resort, com várias opções de lazer e extensa área. Staff super bem instruída e educada. Em destaque a área infantil, com barco e uma casa de boneca em tamanho real, podendo ser adentrada e com ar condicionado.