Cine Araújo

Localizado dentro do Shopping das Bandeiras, com fácil acesso, local limpo, a atendente foi um amor me indicando melhor acento para maior conforto. A compra da pipoca no ato da compra do ingresso super facilitou o processo. A sala de cinema muito boa e peguei o promocional de terça e quarta onde todas as sessões são na metade do valor do ingresso. Amei cada minuto e pretendo sempre repetir. Super índico!

Os preços são bons, mas a manutenção do local poderia ser melhor. Assisti um filme na sala Vip. A aparência das poltronas e do carpete não eram boas... tudo em um tom de vermelho (na minha opinião de mal gosto) e encardido... a situação do carpete era bem triste e ao entrar na sala a primeira impressão é de que o local está muito sujo. É uma pena... acredito que podem melhorar nesse ponto.

Ontem fui ao cinema Cine Araújo do Shopping Parque das Bandeiras para assistir à estreia de Mufasa. Comprei os ingressos com uma semana de antecedência, mas ao chegar na sala, descobri que as poltronas que adquiri estavam quebradas. Procurei a bilheteria imediatamente para buscar uma solução, como realocar para outras poltronas ou ao menos receber alguma compensação pelo problema. Infelizmente, o gerente informou que a sessão já estava lotada e que nada poderia ser feito. O que me deixou ainda mais insatisfeita foi o fato de que, cerca de uma hora antes, ao verificar o site, ainda havia poltronas disponíveis para a sessão. Sabendo do problema com as poltronas quebradas, a equipe poderia ter reservado duas dessas poltronas para realocar os clientes prejudicados. Isso demonstra um grande descaso com a experiência do cliente, priorizando apenas o lucro. Saí do cinema profundamente insatisfeita e frustrada, e gostaria de um posicionamento da empresa para entender como pretendem compensar esse transtorno. Aguardo retorno.

Após comprar o ingresso no dia 15 de outubro de 2024 para a sessão das 15h45 meu marido, um senhor de mais de 60 anos, não foi autorizado a utilizar o banheiro interno do cinema e a justificativa foi: "temos regras". Seria uma delicadeza atender discretamente ao pedido que, constrangido ele fez, mas infelizmente não foi possível pelas regras que impedem o ingresso na área interna antes do horário determinado pela administração do cinema. Faltou treinamento da profissional para cordialidade e sensibilidade no atendimento ao público.

Me surpreendeu! Não imaginava que a qualidade do Cine Araújo fosse superior a de outros shoppings renomados de Campinas. Atendimento, limpeza das salas, dos banheiros, disposição das poltronas, tela enorme, pipocas deliciosas e com um preço justo, etc... Mesmo sendo um pouco longe da minha casa vale a pena ir por todos os benefícios se comparado aos demais.