Uosh Lavanderia

Salvaram o meu tênis! Conseguiram tirar uma mancha que eu causei com uma lavagem mal sucedida. Procurem pela Jéssica no atendimento. Excelente trabalho! Obrigado Uosh!

Só tem um telefone, e ninguém atende para dar informações! Porém, reconheço que o trabalho executado por eles é de excelência. Mas pode melhorar, em atendimento ao cliente.

Fiquei encantada com o cuidado e o carinho da D Marlene e das funcionarias com o vestido de noiva da minha filha, trabalho sensacional, perfeito

Excelente lavanderia! As cortinas da minha residência ficaram ótimas (parece que comprei novas). O atendimento da Sra Marlene é muito especial! E tb a retirada e a colocação das cortinas foram realizadas de forma excelente! Foi lavada tb uma colcha nova (primeira lavagem) e ficou igualmente impecável! Recomendo!

Em 04/09/2023, deixei uma capa de colchão, jogo de lençóis e edredom para lavagem. Os lençóis e o edredom eram novos, comprados recentemente (dia 26/08/2023), com poucos dias de uso (4 total), e foram sujos devido ao xixi da minha gata, que estava doente. Apesar de eu ter lavado toda as peças imediatamente, acabou ficando resquícios de sabão em pó. Mesmo assim, o edredom secou e voltou à forma normal. Ao entregá-los, expliquei a situação, solicitei cuidados especiais devido à delicadeza das peças e pedi que lessem as etiquetas de lavagem (o que me pareceu redundante, porque entendo que faz parte do trabalho de qualquer lavanderia). Foi informado que tudo estaria pronto em 09/09/2023, data em que eu retirei. Ao arrumar a cama naquela noite, notei que o edredom estava severamente danificado, totalmente murcho e desgastado, parecendo que tinha anos de uso - o oposto do que havia entregado. Entrei em contato com a lavanderia em 11/09/2023, e eles informaram que todas as peças foram passadas. Expliquei o ocorrido e que o dano foi ocasionado por não terem lido e etiqueta e passado o edredom. Insistiram que ele poderia ser restaurado após nova lavagem, mas entrei em contato com a fabricante, que confirmou, após analisarem as fotos, que o dano era irreversível, o que eu informei à lavanderia. É senso comum que edredons não podem ser passados porque isso causa danos irreversíveis e diminui a manta acrílica, além de estar especificado na frente e no verso da etiqueta presa a ele. Informei que não queria que o serviço fosse refeito, mas, sim, que o dano fosse ressarcido, assim como o reembolso do valor pago (direitos meus garantidos por lei). Recebi 2 áudios da dona, totalizando quase 9 minutos. Neles, ela divaga sobre assuntos irrelevantes para a resolução do problema e reparação do dano causado (até de plano de saúde ela falou). Ela fez a mesma proposta, informando que me ressarciria se a peça não voltasse ao normal. Fui até lá e a dona confirmou que o fato de terem passado ocasionou o dano e propôs a mesma solução, acrescentando que iria até a loja ver quantos centímetros a manta acrílica encolheu, o secaria no tambor e o devolveria no dia seguinte. Tentei explicar que a etiqueta especificava que essa secagem poderia causar danos à peça, todo o ocorrido até então e que eu gostaria do ressarcimento e reembolso. Ela me interrompeu o tempo todo, se alterou completamente e foi grosseira, chegou a jogar o edredom, gritar comigo, mesmo eu não levantando a voz para com ela em momento algum, e a tratar mal as funcionárias. Após tudo isso, ela finalmente me ressarciu e me reembolsou, e eu assinei os recibos. Quando eu estava saindo com o edredom, ela questionou por que eu o estava levando embora. Expliquei que eu mesma tinha ido até a loja, encomendado, comprado e pagado por ele, que ela apenas me ressarciu o dano causado, e que eu iria doá-lo, mas ela continuou insistindo. Como certas batalhas nem valem a pena, o edredom devia ser de suma importância pra ela e de alguma forma ela se sentiria melhor com a situação se ficasse com ele, eu o deixei com ela, contanto que ela o doasse, já que eu não queria problema, e fui embora. Só me dei ao trabalho de escrever essa avaliação, mesmo não querendo prejudicar ninguém, porque hoje (15/09/2023), manuseei o lençol de baixo e percebi que, além de terem acabado com o meu edredom, tinham feito um furo e passado duas linhas fazendo uma espécie de anel. Fico me questionando que tipo de lavanderia não lê/segue etiquetas de lavagem, não sabe coisas que são senso comum e trata com tanto desrespeito as coisas dos clientes. Por isso, acho que a avaliação pode servir de alerta pra futuros clientes desavisados.