Centauro - Parque Dom Pedro

Fiquei em dúvida se deveria escrever esta avaliação ou não, já que em todas as vezes que estive na Centauro o atendimento dos vendedores foi muito bom, tanto que peguei um Prophecy 13s na Black Friday de 2025, no entanto a última experiência foi bem ruim e achei que vale contar a história. Ocorre que no dia 11 de agosto, passei na loja e vi a nova camisa de Copas do Borussia Dortmund. Experimentei e não comprei na hora, mas voltei no dia seguinte para comprar e na hora de pagar, o caixa me avisou que não estava encontrando a camisa no sistema. Após conversar com a gerência, o caixa me informou que não poderia vender a camisa, porque ela ainda não tinha sido lançada oficialmente pela Puma e haviam colocado ela em exposição de maneira errônea. Eu entendi que enganos acontecem e nem quis questionar, mesmo tendo desperdiçado tempo, combustível e taxa de estacionamento. Apenas deixei meu telefone e pedi para que me avisassem quando a camisa estivesse disponível para venda, que eu iria buscar na mesma hora a camisa. Passados dois dias, voltei à loja para mostrar a camisa para a minha esposa, que gosta até mais do que eu do clube e quem sabe, reservar uma para ela também, mas fui informado pelo gerente que não poderia nem ver a camisa mais, mas que assim que ela estivesse liberada, perto do fim do mês, eles me ligariam sem falta. No dia seguinte, vi que a Netshoes e a própria Centauro começaram a oferecer a camisa em suas lojas on-line, inclusive com o preço cerca de 5% menor para pagamento à vista. Pensei em pegar por lá mesmo, mas achei que não custava esperar, afinal, não deveria demorar para o gerente me avisar que eu podia comprar na loja física... Passados mais alguns dias, nada de contato, resolvi comprar on-line e já aproveitei para pegar também a camisa de copas 23/24 para a minha esposa, a camisa do St. Pauli, além de mais um Prophecy e um Endeavor que entraram em promoção. E ainda bem que optei pela compra on-line, já que estou com as camisas há mais de um mês e se dependesse do contato da loja para comprar eu estaria esperando até hoje, já que o gerente que me avisaria sem falta, nunca fez questão de mandar uma mensagem... ‍♂️

Péssima experiência. Comprei o produto usei poucas vezes pra sair. Nem ia trabalhar com o tênis, parcelei no cartão 8X, na quarta parcela o tênis começou a desmanchar. A loja nada fez. Nunca mais entrou nessa loja ou site.

Ir até uma loja desse porte e não ser atendido é muito frustrante! Entrei na loja e nem fui atendido, olhei alguns patins e mesmo assim não fui atendido. No mesmo dia, voltei para mostrar o patins para minha esposa. Peguei o patins da prateleira, ajudei-a a colocar no pé para ver se ia se adaptar e, mesmo assim, ninguém nos atendeu!!!! Só levei o produto porque minha esposa queria já há muito tempo o patins e ficou muito empolgada pelo produto… Infelizmente, não ser atendido me faz querer procurar a loja para comprar mais produtos! Obs.: o único atendimento hque tive foi no caixa, ao pagar o produto!

Tive uma das piores experiências de atendimento nesta loja. Comprei um par de tênis e, ao chegar em casa, percebi que os tamanhos eram diferentes — um erro inadmissível por parte da loja. Retornei para realizar a troca e, além de precisar conversar com vários atendentes e o gerente, fui informado de que não havia o produto com a numeração correta disponível na loja física. A alternativa oferecida foi fazer a compra pelo site, onde havia o número correto, mas apenas em outra cor. Mesmo insatisfeito, aceitei a troca da cor para resolver o problema. Todo o processo foi realizado, até que, para minha surpresa, fui informado de que ainda teria que pagar o frete para receber o novo par, já que a loja estava sem o produto em estoque e ele seria entregue no meu endereço em até 9 dias úteis. Ou seja, mesmo com a loja reconhecendo que o erro foi dela, fui penalizado por isso. Tive prejuízo financeiro e ainda terei que esperar mais de uma semana para receber um produto que eu não escolhi exatamente como queria. A empresa demonstrou total falta de responsabilidade com o cliente e descaso na solução do problema. Me senti desrespeitado e extremamente insatisfeito. Não recomendo esse estabelecimento de forma alguma.

Estivemos no dia 27/07/25 e fomos super bem atendidos pelo vendedor João. Entramos sem pretensão de comprar (já tínhamos pago o estacionamento e faltavam 20 minutos para vencer duas horas). Fizemos uma pergunta e saímos de lá com um tênis e dois pares de meia. Fomos muito bem atendidos. Obrigada João.

Logo na entrada da loja o vendedor Julião nos recebeu super bem, nos deixou à vontade, porém sempre atento e por perto. Supervisor Igor também deu uma atenção especial. Os dois foram muito simpáticos. Conheciam os produtos e o mercado de Influencer das marcas. Resolvi rapidamente o que eu queria. Eu estava com cadeira de mobilidade por causa de uma cirurgia no joelho e a facilidade no atendimento e a simpatia dos meninos trouxeram uma experiência muito boa pra nós (eu e meu marido). A loja estava limpa e organizada, mesmo com clientes entrando e saindo. Chegamos na loja pra comprar 1 par de tênis. Saímos com 3 pares + espuma limpeza a seco . Com certeza voltaremos na Centauro do Parque Dom Pedro Shopping várias outras vezes! Nem vou mais procurar outras lojas.

Ja foi melhor, mas o bom é que seus concorrentes tem os mesmos produtos custando pelo menos 200,00 a menos.