Treco Velho Antiguidades

Lamentável, a Valéria só me prestou um bom atendimento enquanto não houve problema. A primeira compra ocorreu tudo bem. Na segunda, a transportadora quebrou uma das peças, o aparador, conforme as fotos que estão aqui postadas. Ao fazer contato, ela me disse: "Não tem o que fazer". Eu informei que iria procurar um marceneiro para consertar o móvel que veio danificado e que voltaria a falar com ela. Cinco dias depois passei para ela o valor do conserto. Dei bom dia, perguntei como a mesma estava e pedi que ela me relembrasse o seu nome, pois eu havia esquecido, friamente ela me disse APENAS: VALERIA. Insistir e disse novamente: Como vai Valeria? Friamente me respondeu "tudo bem". Em seguida, falei para ela o valor do conserto do móvel e passei meu pix para que ela fizesse o depósito. A Valéria me deixou o dia inteiro sem resposta. A noite, perguntei se ela não iria me responder, a mesma disse que itens de antiquário não existe garantia. Eu não estava queixando de desgastes naturais de uma peça de antiquário e sim de uma falha da transportadora contratada pela Treco Velho. Deixo aqui registrado para você Valéria, que o consumidor tem POR DIRETO em compras pela internet, o direito de DEVOLUÇÃO em até 7 dias úteis (lembrando que essa devolução pode ocorrer por qualquer motivo) e garantia do produto classificado como BEM DURÁVEL, de 90 dias. Portanto, informei a Valéria dentro do meu prazo de garantia que a peça veio quebrada, inclusive filmei a abertura da embalagem para que não houvessem dúvidas. No mínimo ela deveria se oferecer para pagar o conserto ou oferecer um desconto na próxima compra. Agora agir friamente e sem empatia a um problema que não foi criado por mim é de fato lamentável. Deixo aqui registrado, quem for comprar na Treco Velho, estabeleça com ela antes como ficará a garantia no transporte dos produtos, caso chegue quebrado. Que você tenha mais empatia diante dos problemas que podem surgir e que não são de responsabilidade do cliente. E também nas suas próximas vendas melhore sua embalagem colocando isopor na quina dos móveis, pois se estivesse bem embalado, não teria quebrado. Dei 1 estrela pois ela pagou o conserto, não por ter oferecido, mas porque eu exigir. Não basta uma bela propaganda no Instagram, é preciso fidelizar seus clientes. De um a um você perde todos.

Somente para pontuar que fecha para almoço, embora no Google estava informando horário de atendimento direto sem intervalo. Estivemos na sexta-feira e estava fechado Em uma próxima oportunidade se der voltaremos para conhecer e fazer uma nova avaliação.

Lugar maravilhoso e com ótimas peças, fui super bem atendido na loja física e on-line. Já estou ansioso pra voltar futuramente. Super recomendo.

A loja possui ótimos preços e variedades, porém não se compromete com a entrega. Minha esposa comprou produto que chegou quebrado e não houve manifestação do vendedor para corrigir o dano no móvel.

Meus sinceros agradecimentos ao Sr. Flávio. Fiz minha compra, um jogo de chá que me foi entregue pelo correio em 5 dias. A mercadoria estava em perfeito estado como foi anunciado. Só tenho a agradecer. Nesse eu confio e serei sua cliente. Obrigada!

Já compramos algumas peças aqui. Acompanho as publicações nas redes sociais e sempre aparecem peças interessantes. Preços razoáveis na maioria das vezes. As peças são entregues em bom estado geral. O que poderia melhorar e a publicação dos valores das peças quando são postadas nas redes sociais. Isso economiza tempo e paciência de ambas as partes. Mas cada um tem seus métodos.

Pense em um lugar q nos remete a tempos bons! Ver estas lindas peças bem cuidadas nos trás uma nostalgia, lembranças de nossos avós queridos. Cada detalhe, disposição de mobília, itens únicos e um piso de ladrilho hidráulico de tremendo bom gosto. Isso sem falar do atendimento de quem ama o q faz q acompanhado de um café, é certeza de bons negócios Super indico