Clínica Consultare

Tirando a Dra Christiane (ginecologista) que é uma profissional excepcional, o resto dos atendimentos são péssimos! A clínica abre às 7h e às atendentes começam a chegar depois de 7:10/7:15. Nunca tá certo o que elas fazem, de todas as vezes que fui atendida, uma única vez não tive problema, das demais sempre tem alguma coisa errada em sistema, vc é atendida fica esperando e qdo cobra q tá demorando não consta nada mesmo vc já tendo passado na recepção e feito ficha. Mas adivinha?? Não são eles que correm atrás pra corrigir um erro deles … é vc mesma que tem q fazer isso. Falta de pro atividade, comprometimento e respeito ao cliente.

Amo consultar com a Dr Vivian, uma excelente profissional. Porém as atendentes não são tão receptivas, toda vez que você vem é umas diferentes, sem preparo. A clínica já foi mais organizada.

Só não dou O estrelas porque não tem como! Total falta de respeito com o paciente! Agendei uma ultrassonografia com horário marcado e, mesmo assim, só fui atendida mais de uma hora depois! Um descaso completo, como se nosso tempo não valesse nada. Já no atendimento, informaram que havia 5% de desconto no pagamento via Pix, mas na hora de pagar, o sistema reduziu apenas dois reais, como se a gente fosse burra e não soubesse fazer uma conta básica de porcentagem. Questionei, e ainda tentaram me refutar com má vontade, dizendo que o valor estava certo. Só depois de eu fazer a conta na frente da atendente, admitiram que era "erro do sistema". Imagina quantas pessoas passam por isso todos os dias sem perceber, e quanto essa clínica não ganha enganando os outros "no detalhe"? Isso é antiético, desonesto e vergonhoso. Saí indignada e deixo aqui o aviso: não volto mais e não recomendo a ninguém. Se puder, procure outro lugar onde ao menos respeitem seu tempo e sua inteligência.

Tive uma experiência extremamente frustrante com a Consultare, especialmente com a atendente Thalyta Meyer, da unidade Campinas Shopping. Entrei em contato buscando uma consulta médica, num momento delicado de saúde e emocionalmente abalado, e fui tratado com total descaso. A atendente demora mais de 10, 20 minutos para responder no WhatsApp, não mantém o diálogo, te deixa no vácuo. Ao ligar, o atendimento é ríspido, impessoal e sem nenhuma empatia. Me senti desrespeitado e ignorado. Uma clínica médica deveria oferecer acolhimento, mas o que recebi foi frieza e despreparo.

A falta de responsabilidade com o cumprimento do horário da agenda é total !!!!! Os profissionais são bons, porém pela lucratividade diária marcam um encima do outro com horários que os médicos não serão capazes de atender. Como se não tivéssemos outros compromissos fora estar ali, se agendamos horários se pedem pra chegar com antecedência se pagamos pela consulta… atrasos acontecem mas todas as vezes já é falta de respeito !

Péssimo serviço da equipe Comsultare Cambuí e Campinas Shopping, misericórdia, trata a gente como lixo e não como ser humano doente que está em busca de tratamento. A única coisa que salva a consultare é a Dra Rebeca, se não fosse ela já havia aberto processo contra. Marca a data do exame, fui em jejum, fiquei horas esperando, uma pessoa só atendendo, eu 13 horas em jejum, pra vim falarem que a Vigilância sanitária tava lá e não iria atender, marcaram para o sábado e eu tinha consulta hoje e sabiam que precisava do exame na sala da Dra. Mas chegando lá na minha hora, o exame não estava pronto e fui falar com a Dra, ele colocaram outra pessoa na minha frente e fiquei mais de 1 hora esperando o exame e a paciente sair e não estava somente eu nessa situação, uma outra paciente também estava nervosa e reclamando com elas. Vocês precisam resolver isso. Um absurdo, tenho lupus e fibromialgia não posso passar esses tipos de nervoso. Vocês estão lindando com a saúde das pessoas.

Atendimento péssimo, falta de comprometimento, apesar de os profissionais serem ótimos,precisa de uma gestão bem melhor,horários de consultas nao sao cumpridos ,total falta de responsabilidade com o paciente !!!