Azul Viagens

Atendimento sempre maravilhoso! Já compramos várias vezes com o sempre educado e prestativo Raphael Monteiro (que infelizmente não está mais na agência). Tive um problema com check in on-line, e a querida Mariéli Delboni me atendeu prontamente ao telefone, depois já me dando todas as orientações pelo WhatsApp e até ligou no aeroporto de Viracopos para saber o que estava acontecendo com o sistema de check in on-line. No dia da viagem fui direto ao guichê da azul e resolveram o problema prontamente, de forma alegre e educada. Essa é minha primeira vez voando de Azul (Viracopos) para Asuncion (sim, eles voltaram a oferecer esse trajeto) e até agora tudo perfeito. Estou esperando para embarcar. Super recomendo a Azul Viagens do Shopping D Pedro (fica perto da Anima Fest, corredor paralelo ao hiper mercado), e destaque para a agente de viagens Mariéli Delboni!!! Obrigado, Mari!

Péssimo atendimento! Entrei em contato porque gostaria de pacotes pra Europa, o atendente Rafael pediu para mandar mensagem no número dele pra conversarmos e o atendente com muita má vontade, nem me deu um retorno sobre os preços!

"Todos os funcionários atenciosos. Fui recepcionado por Raphael Rocha. Ótima orientação. Pacote comprado. O pós-venda também funcionou, um detalhe da viagem foi resolvido. O ideal é se antecipar à data do passeio e buscar horários menos movimentados na agência. Podem dar maior atenção. Ao Raphael, obrigado pela segurança na compra e 10 no atendimento.

Loja não existe mais no local

acheiaquicampinas.com.br Avaliamos o atendimento e serviços do local. A loja em finais de semana tem grande movimentação e funcionários ficam sobrecarregados, gerando descontentamento de clientes, precisam de atenção neste ponto 7️⃣. Usamos algumas vezes o serviço em viagens nacionais e internacionais, sem problemas até o momento, inclusive com solicitações de alteração durante a viagem que foram atendidas . O atendimento via WhatsApp facilita, mas como os funcionários ficam sobrecarregados em dias de movimento, o serviço aqui também fica prejudicado, ponto de melhoria 8️⃣. A loja tem facilidade de acesso e estacionamento do shopping, de forma geral é nota 8️⃣

Atendimento deixa a desejar, se é que posso dizer " atendimento". Fomos até a agência do Shopping Dom Pedro, entramos e ninguém nos atendeu. Havia apenas um atendente conversando com dois clientes, entramos e ele nem pra olhar pra nós. Ficamos 5 minutos parados dentro da unidade e nada, nem pra dizer " só um minuto, já atendi vocês ". Saímos dali revoltados com a falta de educação .

Recentemente, busquei informações na agência do Shopping Galeria para uma viagem com meu pet, mas no dia de finalizar a transação, a atendente não estava disponível, pois estava no Shopping D. Pedro. Isso me levou a comprar diretamente um espaço para meu pet na companhia aérea Azul. No entanto, encontrei dificuldades em obter informações claras sobre a possibilidade de meu pet viajar na cabine, já que a Azul não permite animais no porão. A falta de clareza nas informações fornecidas no site da companhia aérea e a ausência de uma resposta útil ao e-mail que enviei durante a viagem revelaram um grande problema: parece que o foco está mais em vender do que em oferecer assistência adequada. Diante disso, concluí que, se é para correr riscos, prefiro fazer a compra diretamente pelo site da companhia aérea ao invés de buscar suporte através de uma agência, que promete apoio no momento da compra, mas falha em fornecer atenção após a venda.