Localiza Aluguel de Carros - Agência Jd do Trevo

FUJAM DESSA AGÊNCIA Você que está aqui lendo as experiências buscando conferir a credibilidade desta agência, por favor não ignore esta avaliação. Eu fiz a mesma consulta, porém ignorei alguns relatos lidos aqui e ousei reservar um carro nesta agência do Jardim do Trevo. Havia acabado de chegar de Juiz de Fora, tinha várias entrevistas de trabalho agendadas na região nos dias seguintes, minha reserva estava pronta há alguns dias, já havia locado várias vezes com a Localiza. Ao chegar ao balcão, fui atendido por uma funcionária extremamente grossa e despreparada para situações adversas. Fui informado que o meu cadastro havia sido bloqueado por 180 dias, minha reserva havia sido cancelada. Mantive minha calma e tão somente tentei receber explicações mais entendíveis e a funcionária com tom de ironia disse que a empresa faz isso e ela não tem acesso ao motivo. Entrando no site, vi que minha reserva não havia sido cancelada, em seguida, aceitando a situação porém totalmente frustrado, pedi que a atendente tão somente cancelasse a reserva para evitar possíveis multas, a funcionária pegou sua marmita, foi almoçar e me deixou SOZINHO em pé no balcão. Desfiz a reserva pelo 0800, fui muito bem atendido e orientado pelo telefone. Imediatamente fiz uma outra reserva na Localiza do Campinas Shopping, pertinho dessa agência, onde fui muitíssimo bem tratado, em menos de 10 minutos estava com o carro na mão, para quem havia sido bloqueado por 180 dias... Relato aqui minha indignação total não com a Localiza, embora os representantes carreguem sim o peso da marca e da empresa, mas com essa agência especificamente. Eu poderia ter perdido todas as minhas entrevistas, oportunidades por conta do despreparo e incompetência de uma funcionária. Não hesite, FUJA DAQUI. A agência Localiza do Campinas Shopping está a 1,5 km (10 minutos).

Poxa se soubesse que teria atendimento ruim , teria ido em outra agência . Atendente não me explicou com certos detalhes como funciona o aluguel de um carro ( só tenho uma experiência prévia …). Qdo questionei sobre a cobrança da lavagem do carro na entrega , ela mal me explicou e ainda ergueu a voz . Questionei porque o tom de voz alto …. Somente assim ela me explicou sobre trâmites da tal da lavagem na entrega , fato que deveria ter sido feito anteriormente, já que só depois fui informada que a taxa era menor . Cabe lembrar que pude presenciar atendimento alegre e gentil das outras moças que estavam ao lado da mesma .

A atendente julga você pela roupa.. Minha esposa alugou um carro semana passada sem seguro.. ela apenas confirmou que não tinha seguro e entregou a chave.. Hoje, fui pegar novamente um carro (estava com roupa de ficar em casa...), e ela falou: Você tem seguro do cartão? Fiquei sem entender e nem sabia se tinha ou não.. Aí ela frisou: Se bater, você que vai pagar a Localiza... depois você se acerta com seu cartão... Ridícula a postura desta e julgamento. Já tinha passado o cartão, então não tinha como cancelar, mas nunca mais alugo na Localiza.

Eu amo a localiza, mas essa unidade tem um péssimo atendimento, principalmente da recepção, fui em um domingo porque minha agência de preferência não abre nesse dia, a única que foi profissional e educada foi a moça que fez a vistoria da devolução, as recepcionista nao tem postura profissional nenhuma , só vendem , não passa informações sobre a locação, nem a TAG me perguntou se eu queria , pretendo não voltar.

Sem dúvida uma das melhores. Ficam abertos de domingo o que facilita a retirada para quem viaja de segunda-feira. Nunca tive problema na retirada nem devolução dos carros. O espaço é pequeno e eles tem poucas opções de veículos, mas o serviço deles é muito bom!

Passei por quase todas agências localiza, a do trevo tem o melhor atendimento, meninas super educadas e atenciosas sempre alto astral, super indico.

Reservei um carro para retirada nesta unidade da Localiza na semana do feriadão da semana santa. Não tive problemas na retirada e devolução do veículo. Havia feito toda a reserva pelo app. As atendentes foram cordiais. Fiz a reserva acrescentando a taxa de limpeza e fui informado que, caso fosse identificado pêlos de animais e terra no veículo, comum quando se trafega em zona rural, por exemplo, haveria cobrança integral da taxa de limpeza. É uma loja pequena e não possui aquela retirada digital ("fast"), mas não tive problemas e foi tudo muito rápido e prático. Tive algumas dúvidas no funcionamento do veículo, pois recebi um modelo que não costumo usar, mas a atendente deu as explicações necessárias. Gostei do atendimento e do serviço desta loja da Localiza!