Localiza Aluguel de Carros - Aeroporto de Viracopos

Primeira e última locação com a Localiza. Sempre aluguei carros com a concorrência, mas dessa vez, no aeroporto de Viracopos, a Localiza foi a única que tinha veículos disponíveis de ultima hora. O atendimento foi bom e o carro era novo, mas acabei tendo um problema que não esperava: o carro veio sem óleo. Percebi isso quando parei para abastecer e os funcionários do posto me alertaram sobre a falta de óleo. Para confirmar, fui a outro posto, já que precisava descer a serra. Disseram que dava para ir, mas na volta precisaria completar. Ao chegar em Campos do Jordão, fui à loja da Localiza para resolver a situação, e o atendente sugeriu trocar o carro (eu estava com um Ônix quase novo) por um HB20. Preferi não trocar, já que o carro era confortável e meus filhos gostaram dele, então optei nor completar 1 litro de óleo para garantir uma viagem segura até Campinas, onde devolveria o carro. No entanto, ao devolver o carro em Viracopos, o atendente Manoel Silva se recusou a restituir o valor de R$ 67,00 do óleo que eu comprei, dizendo que teria sido melhor trocar o carro. Senti que faltou empatia e consideração com o cliente, especialmente sendo minha primeira locação com a Localiza. Além disso, o estorno do calção está demorando mais do que o esperado, o que só aumenta minha insatisfação. Foi a primeira e, certamente, a última vez. Além do mais, o guichê deles em Viracopos é de difícil acesso. Até o comissário que estava me ajudando teve dificuldade em encontrá-lo.

Quando achávamos que estava tudo perdido, de acordo com o atendimento via 0800 prestado pelas srtas. Priscila e Gabriela, o funcionário Sr. Marcio Huss da filial de Viracopos praticamente salvou a nossa viagem. A locação de um carro era vital para a nossa estadia no Brasil. Nosso voo foi remarcado e também atrasou mas mesmo assim conseguimos retirar o carro na locadora com muita tranquilidade. De acordo com as atendentes do 0800 se não retirássemos o carro 1 hora após o programado iriamos perder a reserva. Refizemos a reserva (perdemos a categoria que gostaríamos por precisar refazer a reserva e pagamos mais caro por causa da proximidade da data de retirada) mais ainda assim tivemos outro imprevisto, atraso do voo o que nos deixou extremamente nervosos mas sem ter o que fazer. Felizmente fomos atendidos em Viracopos pelo funcionário Marcio Huss onde ele pode reverter o nosso pedido original, corrigir as informações erronias prestadas pelas atendentes e nos tranquilizar na retirada no veiculo. Em resumo, graças ao Sr Marcio nossa viagem ao Brasil foi bem um sucesso.

De todas as vezes que precisei essa agencia foi a melhor, tenho carro particular porem sempre que viajo alugo um carro da localiza em Viracopos e sempre pegamos carros bem conservados, na primeira vez que eu fui tive a oportunidade de pegar um carro que tinha acabado de disponibilizar para locação, ainda estava até com os plasticos, da outra vez que precisei também peguei um carro em ótimo estado de conservação, com isso sempre que precisamos viajar de carro alugado vamos direto para essa unidade sem falar que essa nova modalidade de fazer tudo pelo celular tem ajudado bastante.

Sem dúvida a melhor locadora do país. Seja pela facilidade, seja pelos carros, seja pelo atendimento. A retirada on line leva 5 minutos e o carro abre com o seu celular. A partir da quarta locacao não há necessidade de caução. Que é o menor entre as locadoras.

Atendimento exemplar! Gostaria de enaltecer e agradecer a simpatia e a competência das meninas da Localiza do Aeroporto de Viracopos! Adriana, Carina, Paloma, Joseli e Geise são nota 10!