Tok&Stok

Tive um problema com a entrega de um produto, e precisei ir a loja várias vezes para tentar resolver. A loja diz ter uma gerente que nada resolve, e nem faz questão de atender o cliente, e encaminha para qualquer outra pessoa. São bons na hora da venda, mas se você tiver um problema, vai ter que se desgastar para resolver. A loja não possui número de telefone… Então, se precisar ligar, terá que tentar contato APENAS via chat.

Loja padrão TokStok com os produtos esperados. Há poucos atendentes para ajudar e operar os caixas. Durante o horário de funcionamento o café dentro da loja estava fechado. Ponto muito negativo para o estacionamento, que é pago e tem que ir até o Carrefour para pagar o ticket, não há isenção para a TokStok, só se comprar no Carrefour, até há uma máquina para pagar o estacionamento na TokStok, mas está sempre desligada.

Tenho uma reclamação em dois créditos cashback. A compra do dia 28/07 no valor de $346,91 deveria ter gerado um cashback de $34,69, porém só foi creditado $32,92 faltando $1,77. Também não foi creditado o cashback de $16,98 da compra do dia 28/07 no valor de $169,80. Tá faltando o total de R$ 18,75 de cashback na minha conta. Fiz uma reclamação no SAC em 16/09 e em 20/09 me disseram que estornaram os cashbacks porque eu realizei uma troca de produtos. No mesmo dia contra-argumentei que a compra não foi cancelada, apenas toquei de produtos de valor maior, sendo que os pagamentos originais continuaram na loja me dando direito aos cashback. Estou há 9 dias sem resposta da empresa para a solução do problema e sem poder usar o cashback que tive direito. Peço ao crédito do cashback reclamado com urgência.

Amo os produtos, as promoções. Gosto da disposição dos produtos na loja, além de ser tudo muito moderno e bem pensado. Já comprei de tudo, desde roupa de cama, mesa e banho, móveis. Quase tudo da minha casa é da Tok&Stok e nunca me arrepi.

Comprei um produto para meu escritório, porém como encontrei o mesmo produto quase 40% mais barato cancelei o pedido na mesma hora, porém a empresa se nega a me devolver o dinheiro na conta que eu paguei, não tem atendimento por telefone, empresa totalmente engessada, se eu tivesse vindo aqui no Google ver a avaliação não teria comprado, só prejuízo, estou com mais de 4 mil na mão deles já faz 01 mês, não sei mais o que fazer para receber meu dinheiro de volta.